• Expandir / Contraer 韓dice sistem醫ico
• INTRODUCCION
• CAPITULO PRIMERO.� Las funciones de informaci髇 administrativa y de atenci髇 al ciudadano
  • Art韈ulo 1 燣a informaci髇 administrativa
  • Art韈ulo 2 燣a informaci髇 general
  • Art韈ulo 3 燣a informaci髇 particular
  • Art韈ulo 4 燣as funciones de atenci髇 al ciudadano
• CAPITULO II.� Organizaci髇 de la informaci髇 administrativa
  • SECCION 1.� Las unidades de informaci髇 administrativa
    • Art韈ulo 5 燯nidades departamentales de informaci髇 administrativa
    • Art韈ulo 6 燙entro de Informaci髇 Administrativa
  • SECCION 2.� Oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano
    • Art韈ulo 7 燜unciones y cometidos
    • Art韈ulo 8 燨ficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano en los servicios centrales
    • Art韈ulo 9 燨ficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano de los 髍ganos territoriales de la Administraci髇 General del Estado
    • Art韈ulo 10 燙olaboraci髇 entre Administraciones p鷅licas
  • SECCION 3.� Organos colegiados
    • Art韈ulo 11 燙omisi髇 Interministerial de Informaci髇 Administrativa. Funciones
    • Art韈ulo 12 燙omposici髇
    • Art韈ulo 13 燙omisiones Ministeriales de Informaci髇 Administrativa
    • Art韈ulo 14 燦ormas de funcionamiento de los 髍ganos colegiados de informaci髇 administrativa
• CAPITULO III.� El Libro de Quejas y Sugerencias
  • Art韈ulo 15 燚efinici髇 y objeto
  • Art韈ulo 16 燣ocalizaci髇
  • Art韈ulo 17 燙omposici髇
  • Art韈ulo 18 燜orma de presentaci髇 de las quejas o sugerencias
  • Art韈ulo 19 燜ormulaci髇 y remisiones
  • Art韈ulo 20 燭ramitaci髇 interna
  • Art韈ulo 21 燙ontestaci髇
  • Art韈ulo 22 燗ctuaciones de las unidades de Inspecci髇
  • Art韈ulo 23 燬eguimiento
  • Art韈ulo 24 燛fectos de las quejas
• DISPOSICIONES ADICIONALES
  • DISPOSICION ADICIONAL UNICA 燫egulaci髇 de la informaci髇 y atenci髇 a los ciudadanos en hospitales e instituciones dependientes del INSALUD
• DISPOSICIONES TRANSITORIAS
  • DISPOSICION TRANSITORIA UNICA 燩lazos de adecuaci髇 a la normativa de este Real Decreto
• DISPOSICIONES DEROGATORIAS
  • DISPOSICION DEROGATORIA UNICA 燚erogaci髇 normativa
• DISPOSICIONES FINALES
  • Primera 燗usencia de aumento de gasto p鷅lico
  • Segunda 燛ntrada en vigor

Art韈ulo 1 La informaci髇 administrativa

La informaci髇 administrativa es un cauce adecuado a trav閟 del cual los ciudadanos pueden acceder al conocimiento de sus derechos y obligaciones y a la utilizaci髇 de los bienes y servicios p鷅licos.

La informaci髇 encomendada a las unidades y oficinas a las que se refiere el cap韙ulo II de este Real Decreto podr� ser general o particular.

Art韈ulo 2 La informaci髇 general

1. Es la informaci髇 administrativa relativa a la identificaci髇, fines, competencia, estructura, funcionamiento y localizaci髇 de organismos y unidades administrativas; la referida a los requisitos jur韉icos o t閏nicos que las disposiciones impongan a los proyectos, actuaciones o solicitudes que los ciudadanos se propongan realizar; la referente a la tramitaci髇 de procedimientos, a los servicios p鷅licos y prestaciones, as� como a cualesquiera otros datos que aqu閘los tengan necesidad de conocer en sus relaciones con las Administraciones p鷅licas, en su conjunto, o con alguno de sus 醡bitos de actuaci髇.

2. La informaci髇 general se facilitar� obligatoriamente a los ciudadanos, sin exigir para ello la acreditaci髇 de legitimaci髇 alguna.

3. Cuando resulte conveniente una mayor difusi髇, la informaci髇 de car醕ter general deber� ofrecerse a los grupos sociales o instituciones que est閚 interesados en su conocimiento.

4. Se utilizar醤 los medios de difusi髇 que en cada circunstancia resulten adecuados, potenciando aquellos que permitan la informaci髇 a distancia, ya se trate de publicaciones, sistemas telef髇icos o cualquier otra forma de comunicaci髇 que los avances tecnol骻icos permitan.

Art韈ulo 3 La informaci髇 particular

1. Es la concerniente al estado o contenido de los procedimientos en tramitaci髇, y a la identificaci髇 de las autoridades y personal al servicio de las Administraci髇 General del Estado y de las entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de la misma bajo cuya responsabilidad se tramiten aquellos procedimientos. Esta informaci髇 s髄o podr� ser facilitada a las personas que tengan la condici髇 de interesados en cada procedimiento o a sus representantes legales de acuerdo con lo dispuesto en los art韈ulos 31 y 32 de a Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

2. Igualmente podr� referirse a los datos de car醕ter personal que afecten de alguna forma a la intimidad o privacidad de las personas f韘icas. La informaci髇 sobre documentos que contengan datos de esta naturaleza estar� reservada a las personas a que se refieran con las limitaciones y en los t閞minos establecidos en la Ley Org醤ica 5/1992, de 29 de octubre, de regulaci髇 del tratamiento automatizado de los datos de car醕ter personal, y en el art韈ulo 37 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

3. Esta informaci髇 ser� aportada por las unidades de gesti髇 de la Administraci髇 General del Estado. No obstante, para asegurar una respuesta 醙il y puntual a los interesados, podr醤 estar dotadas de las oportunas conexiones con las unidades y oficinas de informaci髇 administrativa que colaborar醤 con aqu閘las cuando as� se establezca.

Art韈ulo 4 Las funciones de atenci髇 al ciudadano

La atenci髇 personalizada al ciudadano comprender� las funciones siguientes:

• a) De recepci髇 y acogida a los ciudadanos, al objeto de facilitarles la orientaci髇 y ayuda que precisen en el momento inicial de su visita, y, en particular, la relativa a la localizaci髇 de dependencias y funcionarios.
• b) De orientaci髇 e informaci髇, cuya finalidad es la de ofrecer las aclaraciones y ayudas de 韓dole pr醕tica que los ciudadanos requieren sobre procedimientos, tr醡ites, requisitos y documentaci髇 para los proyectos, actuaciones o solicitudes que se propongan realizar, o para acceder al disfrute de un servicio p鷅lico o beneficiarse de una prestaci髇.

  Esta forma de facilitar a los ciudadanos el ejercicio de sus derechos, en ning鷑 caso podr� entra馻r una interpretaci髇 normativa, a la que se refiere el art韈ulo 37.10 de la Ley de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑, ni consideraci髇 jur韉ica o econ髆ica, sino una simple determinaci髇 de conceptos, informaci髇 de opciones legales o colaboraci髇 en la cumplimentaci髇 de impresos o solicitudes.

• c) De gesti髇, en relaci髇 con los procedimientos administrativos, que comprender� la recepci髇 de la documentaci髇 inicial de un expediente cuando as� se haya dispuesto reglamentariamente, as� como las actuaciones de tr醡ite y resoluci髇 de las cuestiones cuya urgencia y simplicidad demanden una respuesta inmediata.
• d) De recepci髇 de las iniciativas o sugerencias formuladas por los ciudadanos, o por los propios empleados p鷅licos para mejorar la calidad de los servicios, incrementar el rendimiento o el ahorro del gasto p鷅lico, simplificar tr醡ites o suprimir los que sean innecesarios, o cualquier otra medida que suponga un mayor grado de satisfacci髇 de la sociedad en sus relaciones con la Administraci髇 General del Estado y con las entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de la misma.

  Aquellas que se presenten en las oficinas y centros de Informaci髇 Administrativa se tramitar醤 mediante las hojas del Libro de Quejas y Sugerencias con arreglo a las prescripciones contenidas en el cap韙ulo III de este Real Decreto.

• e) De recepci髇 de las quejas y reclamaciones de los ciudadanos por las tardanzas, desatenciones o por cualquier otro tipo de actuaci髇 irregular que observen en el funcionamiento de las dependencias administrativas. Las reclamaciones que se formulen ante las oficinas y centros de informaci髇 administrativa se tramitar醤 de acuerdo con lo dispuesto en el cap韙ulo III.
• f) De asistencia a los ciudadanos en el ejercicio del derecho de petici髇, reconocido por los art韈ulos 29 y 77 de la Constituci髇.

Las unidades de informaci髇 administrativa orientar醤 a los ciudadanos sobre la naturaleza y el modo de ejercer este derecho, as� como sobre las autoridades y 髍ganos a los que hayan de dirigir sus escritos; sin perjuicio de ello, estas unidades deber醤 elevar a los 髍ganos competentes las peticiones que reciban, en las que no figure el destinatario o conste err髇eamente.

Art韈ulo 5 Unidades departamentales de informaci髇 administrativa

1. En cada Ministerio el titular de la Subdirecci髇 General que tenga encomendada la competencia sobre la informaci髇 administrativa ostentar� la jefatura de la unidad departamental de informaci髇 administrativa.

2. Esta unidad tendr� una interrelaci髇 activa y permanente con los centros directivos, entidades y organismos del Departamento, que deber醤 transmitir las variaciones que se produzcan en sus bases de datos, y que pudiesen afectar a la informaci髇 general o particular requeridas por los ciudadanos sobre sus espec韋icas 醨eas y materias de gesti髇; sin perjuicio de ello, deber醤 dar respuesta a las consultas puntuales que la citada unidad departamental les formule.

3. Desarrollar醤, dentro de sus respectivos Ministerios, las siguientes funciones:

• a) Dirigir las oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano del Departamento, incluidas las sectoriales de 醡bito territorial que dependan funcionalmente del mismo, as� como coordinar las correspondientes a las entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes del Departamento, sin perjuicio de las funciones de esta 韓dole que tenga atribuidas la Comisi髇 Ministerial de Informaci髇 Administrativa, as� como los 髍ganos a los que se refiere el art韈ulo 9, apartado 1 de este Real Decreto.
• b) Crear y mantener actualizada la base de datos de informaci髇 administrativa del Departamento, para su explotaci髇 conjunta con otros 髍ganos administrativos, desarrollando una relaci髇 de cooperaci髇 y colaboraci髇 en materia informativa.
• c) Aportar apoyo documental y t閏nico preciso a las dem醩 unidades de informaci髇 administrativa del Departamento.
• d) Impulsar y supervisar el intercambio de material informativo entre los distintos centros directivos y entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes del Departamento.
• e) Participar en la elaboraci髇 y distribuci髇 de las publicaciones y dem醩 medios de difusi髇 informativa del Departamento, y mantener actualizado un cat醠ogo de los mismos, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales.
• f) Colaborar activamente con la Comisi髇 Ministerial de Informaci髇 Administrativa, gestionando los asuntos que 閟ta le encomiende.
• g) Representar al Departamento ante los 髍ganos colegiados de informaci髇 administrativa.

4. Las unidades departamentales de informaci髇 administrativa realizar醤 necesariamente los siguientes cometidos de gesti髇 interna:

• a) De obtenci髇, tratamiento y actualizaci髇 permanente de la informaci髇.

  Esta funci髇 se desarrolla mediante los siguientes cometidos:

  • 1.� Relaci髇 permanente con las fuentes org醤icas de la informaci髇.
  • 2.� Tratamiento de las fuentes documentales.
  • 3.� Creaci髇 y mantenimiento de las bases de datos propias.
  • 4.� Acceso a los registros, o a la parte de ellos, de las bases de datos del Departamento, necesarias para la prestaci髇 de la informaci髇 referida en el art韈ulo 5.2 de este Real Decreto.
  • 5.� Elaboraci髇 de los textos de las publicaciones informativas.
  • 6.� Entrega de dichos textos y de las bases de datos para su explotaci髇 y actualizaci髇 a las fuentes de la informaci髇.
• b) De distribuci髇 y difusi髇 de la informaci髇, con los siguientes cometidos:
  • 1.� Recepci髇 de los textos de las publicaciones para su dise駉 y reproducci髇, sin perjuicio de las competencias atribuidas a las unidades editoras departamentales.
  • 2.� Distribuci髇 a las unidades dependientes de la propia organizaci髇.
  • 3.� Distribuci髇 a las unidades exteriores.
  • 4.� Difusi髇 general de las publicaciones y de las bases de datos seg鷑 su destino, con la misma salvedad que en el subp醨rafo 1.� de este mismo p醨rafo.
  • 5.� Mantenimiento de las bases de datos de difusores intermedios o mediadores sociales.
  • 6.� Utilizaci髇 de la imagen del Departamento.
• c) De catalogaci髇 de publicaciones informativas, que comprende:
  • 1.� Repertorio de la propia unidad.
  • 2.� Creaci髇 y mantenimiento de bases de datos y cat醠ogos de publicaciones informativas del resto de las Administraciones p鷅licas de inter閟 para la informaci髇 de la unidad.
  • 3.� Informe preceptivo, no vinculante, en el proceso de la elaboraci髇 de los impresos y las publicaciones de la unidad destinados al p鷅lico.
• d) De publicidad y difusi髇 de la imagen de la informaci髇 administrativa, incluyendo:
  • 1.� Promoci髇 de la informaci髇 administrativa de la unidad.
  • 2.� Colaboraci髇 en el dise駉 y mantenimiento de la imagen de identidad en r髏ulos y material impreso del Departamento.
  • 3.� Participaci髇 en las campa馻s informativas y de publicidad del Departamento, para asegurar la coordinaci髇 en ellas de su estilo y de la imagen de identidad.

Art韈ulo 6 Centro de Informaci髇 Administrativa

1. El Centro de Informaci髇 Administrativa del Ministerio para las Administraciones P鷅licas se halla adscrito a la Secretar韆 de Estado para la Administraci髇 P鷅lica, a trav閟 de la Inspecci髇 General de Servicios de la Administraci髇 P鷅lica, con nivel org醤ico de Subdirecci髇 General, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 5 del Real Decreto 221/1987, de 20 de febrero por el que se determina la estructura org醤ica b醩ica del Ministerio.

T閚gase en cuenta que la Inspecci髇 General de Servicios de la Administraci髇 P鷅lica ha sido suprimida por R.D. 2826/1998, 23 diciembre (獴.O.E.� 24 diciembre), por el que se modifica el R.D. 1892/1996, 2 agosto, de estructura org醤ica del Ministerio de Administraciones P鷅licas, en la redacci髇 dada por el R.D. 1329/1997, 1 agosto, siendo asumidas sus competencias y funciones por la Direcci髇 General de Inspecci髇, Simplificaci髇 y Calidad de los Servicios.

2. Desarrollar� las funciones propias de las unidades departamentales de informaci髇 administrativa, y adem醩 espec韋icamente las siguientes:

• a) Mantener actualizadas y distribuir las bases de datos de la Administraci髇 General del Estado, con la colaboraci髇 de las dem醩 unidades departamentales de informaci髇 administrativa.
• b) Sostener un sistema de informaci髇 administrativa al ciudadano, eminentemente telef髇ico, sobre los servicios p鷅licos y tr醡ites de toda la Administraci髇 General del Estado, mediante el establecimiento y coordinaci髇 de centros y oficinas centralizadas de informaci髇, de acuerdo con lo dispuesto en el art韈ulo 5 del Real Decreto 221/1987, de 20 de febrero, seg鷑 redacci髇 del Real Decreto 1410/1995, de 4 de agosto.
• c) Cooperar en el desarrollo de las unidades y oficinas de informaci髇 de los dem醩 Departamentos y organismos de la Administraci髇 General del Estado, procurando mantener la necesaria coordinaci髇 y cohesi髇 entre ellos para lograr un nivel y un sistema homog閚eos de atenci髇 al ciudadano.
• d) Actuar como 髍gano ejecutivo permanente de la Comisi髇 Interministerial de Informaci髇 Administrativa en relaci髇 con las iniciativas y reclamaciones que reciba sobre la funci髇 informativa y con los acuerdos adoptados por ella, y servir de unidad de apoyo t閏nico y administrativo a la Secretar韆 de dicha Comisi髇.
• e) Promover y organizar, en colaboraci髇 con el Instituto Nacional de Administraci髇 P鷅lica, cursos de capacitaci髇 en materias relacionadas con las funciones propias de las unidades de informaci髇 administrativa y participar en cursos, jornadas, seminarios, coloquios u otros actos sobre las mismas materias organizados por otros 髍ganos o entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de la Administraci髇 General del Estado.

Art韈ulo 7 Funciones y cometidos

1. Todas las oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano realizar醤 las funciones descritas en el cap韙ulo I de este Real Decreto y los cometidos de gesti髇 interna de tratamiento y difusi髇 de la informaci髇 que expresamente les delegue o encomiende el Centro de Informaci髇 Administrativa o la unidad de informaci髇 administrativa respectiva, en la medida en que progresivamente los recursos humanos y materiales con que cuenta la oficina lo permitan.

2. Las oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano que constituyen la red informativa general son las que se relacionan en los siguientes art韈ulos.

Art韈ulo 8 Oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano en los servicios centrales

Existir醤 dos tipos de oficinas de informaci髇 y atenci髇 en los servicios centrales:

• a) Las oficinas centrales de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano, que radicar醤 en la sede de cada Departamento ministerial, salvo que circunstancias singulares aconsejen otro emplazamiento. Pueden tener oficinas delegadas o puntos de informaci髇 en otros edificios con la misma consideraci髇 de oficinas centralizadas.
• b) Las oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano de entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de la Administraci髇 General del Estado de sus centros directivos y dem醩 servicios cuya entidad y especialidad justifique la existencia de oficinas de informaci髇 especializada o sectorial en los edificios donde se ubiquen los servicios u otras dependencias.

Art韈ulo 9 Oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano de los 髍ganos territoriales de la Administraci髇 General del Estado

1. Existir醤, con el car醕ter de oficinas centrales, oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano dependientes de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Aut髇omas, de los Gobiernos Civiles y de las Delegaciones Insulares del Gobierno.

2. Podr醤 existir tambi閚, con car醕ter de oficinas sectoriales, en los servicios y dependencias provinciales de los Departamentos ministeriales y entidades de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de ellos, cuando el volumen y la especialidad de la demanda informativa justifiquen su existencia.

3. Las oficinas de car醕ter central, a las que se refiere el apartado 1 de este mismo art韈ulo, asumir醤, respecto a las dem醩 que puedan existir en su 醡bito territorial, las funciones de coordinaci髇, apoyo y tutela propias de las unidades informativas departamentales. Estar醤 comunicadas de forma permanente con el Centro de Informaci髇 Administrativa y dispondr醤 de toda la informaci髇 que 閟te ofrece desde su oficina central de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano.

4. Todas las oficinas de informaci髇 y atenci髇 al ciudadano, cualquiera que sea su car醕ter y 醡bito territorial, deber醤 transmitir al Centro de Informaci髇 Administrativa y, en su caso, a la unidad departamental respectiva las variaciones que experimenten los datos referentes a los 髍ganos de la Administraci髇 General del Estado y a las entidad de derecho p鷅lico vinculadas o dependientes de la misma en su 醡bito territorial de actuaci髇.

5. Al objeto de conseguir una eficaz interrelaci髇 entre las distintas unidades de informaci髇 administrativa territoriales, el Centro de Informaci髇 Administrativa del Ministerio para las Administraciones P鷅licas actuar� como coordinador territorial de la informaci髇 administrativa para asegurar la conexi髇 funcional permanente de aquellas entre s� y con el propio Centro de Informaci髇 Administrativa.

El Centro de Informaci髇 Administrativa establecer� y dirigir� grupos de trabajo con los representantes de la informaci髇 administrativa de las Delegaciones del Gobierno en las Comunidades Aut髇omas cuyas funciones consistir醤 principalmente en el estudio y mejora de las condiciones de la informaci髇 administrativa en las oficinas territoriales de la Administraci髇 General del Estado y en especial la mejora de la comunicaci髇 para el mantenimiento y explotaci髇 conjunta de las bases de datos necesarias para proporcionar al ciudadano la informaci髇 que demande en cualquiera de las oficinas.

Los Delegados del Gobierno en las Comunidades Aut髇omas designar醤 los representantes de la informaci髇 administrativa que deben formar parte de los grupos de trabajo establecidos en el p醨rafo anterior quienes, a su vez, dirigir醤 ponencias t閏nicas sobre aspectos concretos de la informaci髇 administrativa en el 醡bito territorial de cada Comunidad Aut髇oma integradas por representantes provinciales designados por los Gobernadores civiles.

Art韈ulo 10 Colaboraci髇 entre Administraciones p鷅licas

Mediante convenio de colaboraci髇 suscrito por distintas Administraciones p鷅licas, podr� acordarse que desde las oficinas de informaci髇 y atenci髇 de cualesquiera de ellas pueda ofrecerse a los ciudadanos la informaci髇 administrativa de las otras, articul醤dose los mecanismos de comunicaci髇 necesarios para el intercambio de la informaci髇, as� como la creaci髇 de oficinas integradas de informaci髇 con participaci髇 de varias Administraciones p鷅licas.

Art韈ulo 11 Comisi髇 Interministerial de Informaci髇 Administrativa. Funciones

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Art韈ulo 12 Composici髇

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Art韈ulo 13 Comisiones Ministeriales de Informaci髇 Administrativa

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Art韈ulo 14 Normas de funcionamiento de los 髍ganos colegiados de informaci髇 administrativa

Todos los 髍ganos colegiados de informaci髇 administrativa ajustar醤 su r間imen jur韉ico y su actuaci髇 a lo dispuesto en la presente secci髇 y en el cap韙ulo II, del T韙ulo II, de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Art韈ulo 15 Definici髇 y objeto

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Art韈ulo 16 Localizaci髇

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Art韈ulo 17 Composici髇

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Art韈ulo 18 Forma de presentaci髇 de las quejas o sugerencias

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Art韈ulo 19 Formulaci髇 y remisiones

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Art韈ulo 20 Tramitaci髇 interna

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Art韈ulo 21 Contestaci髇

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Art韈ulo 22 Actuaciones de las unidades de Inspecci髇

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Art韈ulo 23 Seguimiento

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Art韈ulo 24 Efectos de las quejas

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DISPOSICION ADICIONAL UNICA Regulaci髇 de la informaci髇 y atenci髇 a los ciudadanos en hospitales e instituciones dependientes del INSALUD

Sin perjuicio de la aplicaci髇 a las unidades administrativas del Instituto Nacional de la Salud de lo dispuesto en el presente Real Decreto, y con las exigencias derivadas de la legislaci髇 sanitaria aplicable, por el Ministerio de Sanidad y Consumo se aprobar醤 las disposiciones que se precisen para regular la informaci髇 y atenci髇 a los ciudadanos en los hospitales e instituciones sanitarias dependientes de dicho Instituto.

DISPOSICION TRANSITORIA UNICA Plazos de adecuaci髇 a la normativa de este Real Decreto

1. La adaptaci髇 organizativa y de funcionamiento que habr� de llevar a cabo cada Departamento ministerial para el cumplimiento de lo previsto en este Real Decreto, se efectuar� en el plazo de seis meses desde su entrada en vigor.

2. El Libro de Quejas y Sugerencias regulado en el cap韙ulo III deber� estar a disposici髇 de los ciudadanos en el plazo de tres meses, a contar igualmente desde la entrada en vigor del presente Real Decreto.

3. En los Departamentos ministeriales en los que se disponga de Libro de Quejas, sugerencias o cualquier otra denominaci髇 adecuar醤 el mismo a lo dispuesto en este Real Decreto en el plazo de tres meses.

DISPOSICION DEROGATORIA UNICA Derogaci髇 normativa

Queda derogado el Decreto 93/1965, de 28 de enero, y las Ordenes ministeriales de 22 de octubre de 1958, sobre el funcionamiento de las oficinas de informaci髇, y de 5 de enero de 1959, reguladora de las oficinas de iniciativas y reclamaciones, as� como cualquier otra disposici髇, de igual o menor rango, que se oponga a lo dispuesto en este Real Decreto.

Primera Ausencia de aumento de gasto p鷅lico

Los preceptos de este Real Decreto, la puesta en funcionamiento de los 髍ganos colegiados y la adaptaci髇 org醤ica de las unidades que se configuran en 閘 no deben originar aumento alguno de gasto p鷅lico.

Segunda Entrada en vigor

Este Real Decreto entrar� en vigor el d韆 siguiente al de su publicaci髇 en el 獴olet韓 Oficial del Estado�.