Sumario

El desarrollo de la sociedad de la informaci髇 obliga a las administraciones p鷅licas a incorporar a su funcionamiento las nuevas tecnolog韆s con el fin de aumentar el nivel de eficacia en la prestaci髇 de los servicios de inter閟 general.

La Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de R間imen Jur韉ico de las Administraciones P鷅licas y del Procedimiento Administrativo Com鷑 -en adelante Ley 30/1992, de 26 de noviembre-, ya impulsaba esa l韓ea estrat間ica al instar, en su art韈ulo 45, a la utilizaci髇 y aplicaci髇 de t閏nicas y medios electr髇icos en el desarrollo de su actividad y ejercicio de sus competencias. Esta previsi髇 legal fue desarrollada por el Real Decreto 263/1996, de 16 de febrero, que regula la utilizaci髇 de t閏nicas electr髇icas, inform醫icas y telem醫icas por la Administraci髇 General del Estado. Posteriormente, el Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, que regula la presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones ante la Administraci髇 General del Estado, la expedici髇 de copias de documentos y la devoluci髇 de originales as� como el r間imen de las oficinas de registro, admite expresamente que dichas actuaciones se realicen por medios inform醫icos, electr髇icos o telem醫icos.

La Ley 24/2001, de 27 de diciembre, de Medidas Fiscales, Administrativas y del Orden Social, avanz� en la misma l韓ea al modificar, en su art韈ulo 68, de una parte, el art韈ulo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, para habilitar la creaci髇 de registros telem醫icos que facilitar醤 e impulsar醤 las comunicaciones telem醫icas entre las Administraciones p鷅licas y los ciudadanos y, de otra, el art韈ulo 59 de esa misma ley, a fin de proporcionar la necesaria cobertura legal al r間imen jur韉ico regulador de las notificaciones practicadas por medios telem醫icos.

A su vez, el Real Decreto 209/2003, de 21 de febrero, por el que se regulan los registros y las notificaciones telem醫icas, as� como la utilizaci髇 de medios telem醫icos para la sustituci髇 de la aportaci髇 de certificados por los ciudadanos, incorpora al Real Decreto 263/1996, de 16 de febrero, un cap韙ulo IV por el que se regulan las notificaciones telem醫icas y un cap韙ulo V por el que se regulan los certificados telem醫icos y las transmisiones de datos. Adem醩, incorpora un cap韙ulo VI al Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, que regula los registros telem醫icos y establece el contenido m韓imo que deben contener las disposiciones de creaci髇 de los mismos. La Orden PRE/1551/2003, de 10 de junio, por la que se desarrolla la disposici髇 final primera del Real Decreto 209/2003, de 21 de febrero, ha establecido los requisitos de autenticidad, integridad, disponibilidad y confidencialidad de los dispositivos y aplicaciones de registro y notificaci髇.

La Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de los ciudadanos a los Servicios P鷅licos -en adelante Ley 11/2007, de 22 de junio-, viene a consagrar la relaci髇 con las Administraciones P鷅licas por medios electr髇icos como un derecho de la ciudadan韆 y como una obligaci髇 correlativa para dichas administraciones, dedicando la Secci髇 1.� del Cap韙ulo III del T韙ulo II a los registros electr髇icos y a los requisitos para su creaci髇.

Por 鷏timo, el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, por el que se desarrolla parcialmente la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de los ciudadanos a los servicios p鷅licos -en adelante Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre-, regula espec韋icamente, entre otros aspectos, la creaci髇 en el 醡bito de la Administraci髇 General del Estado de sedes y registros electr髇icos.

Con base en lo anterior, se crea y regula por la presente resoluci髇 la sede electr髇ica y el registro electr髇ico del Instituto de Mayores y Servicios Sociales, 閟te 鷏timo para la recepci髇 y tramitaci髇 de escritos, solicitudes y comunicaciones, con firma electr髇ica avanzada, respecto de los tr醡ites y procedimientos que, comprendidos en su 醡bito de competencia, se relacionan en anejo a la presente resoluci髇.

La presente Resoluci髇 ha sido sometida a informe previo de la Agencia Espa駉la de Protecci髇 de Datos.

Por todo ello, de conformidad con lo establecido en los art韈ulos 3.2 y 27.1 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, y con la aprobaci髇 previa de la Vicepresidenta Primera del Gobierno y Ministra de la Presidencia, resuelvo:

Primero. Objeto.

1. La presente resoluci髇 tiene por objeto la creaci髇 de la sede electr髇ica y del registro electr髇ico del Instituto de Mayores y Servicios Sociales -en adelante Imserso-, as� como su regulaci髇 jur韉ica.

2. La sede electr髇ica del Imserso es la direcci髇 electr髇ica puesta a disposici髇 de la ciudadan韆 a trav閟 de redes de comunicaciones cuya titularidad, gesti髇 y administraci髇 corresponde al Instituto. Esta sede se constituye, adem醩, como n鷆leo central en la comunicaci髇 jur韉ica por medios electr髇icos del Imserso con los/las ciudadanos/as en aquellas materias que le competen, y como garant韆 de la integridad, veracidad y actualizaci髇 de la informaci髇 y los servicios a los que pueda accederse a trav閟 de la misma.

3. A trav閟 del registro electr髇ico del Imserso se recepcionar醤 y remitir醤 solicitudes, escritos y comunicaciones, en la forma prevista en el art韈ulo 24 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

Segundo. La sede electr髇ica del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

1. La direcci髇 electr髇ica de referencia de la sede electr髇ica del Imserso se encuentra habilitada en https://sede.imserso.gob.es, accesible desde el portal de Internet del Instituto en http://www.imserso.gob.es, si bien como dominio objeto de difusi髇 y publicidad preferente se dispone el correspondiente a http://www.imserso.es.

2. El 醡bito de aplicaci髇 de la sede electr髇ica del Imserso se circunscribe a la totalidad del 醨ea de actuaci髇 del Instituto como entidad gestora de la Seguridad Social adscrita al Ministerio de Sanidad y Pol韙ica Social, a trav閟 de la Secretar韆 General de Pol韙ica Social y Consumo.

3. La titularidad de la sede electr髇ica del Imserso corresponde a su Direcci髇 General, quien velar� por la observancia en todo momento por parte de la sede de los principios de publicidad oficial, responsabilidad, calidad, seguridad, disponibilidad, accesibilidad, neutralidad e interoperabilidad.

4. La coordinaci髇 de la gesti髇 de la sede electr髇ica y de los servicios puestos a disposici髇 de la ciudadan韆 a trav閟 de ella se realizar� por la Secretar韆 General del Imserso, correspondiendo a la Subdirecci髇 General de An醠isis Presupuestario y de Gesti髇 Financiera, a trav閟 de su 羠ea de Inform醫ica, garantizar el normal funcionamiento y la explotaci髇 eficaz de la misma.

5. La sede electr髇ica del Imserso dispondr� para cada servicio dispuesto en la misma de los datos de contacto telef髇ico o presencial a trav閟 de los cuales puede accederse a los mismos. En concreto y a tales efectos como canales adicionales a la sede electr髇ica del Imserso se establecen los siguientes:

• Direcci髇 General Imserso. Avda. de la Ilustraci髇, s/n, c/v a c/ Ginzo de Limia, 58, 28029 Madrid. 91 363 88 88. buzon@imserso.es
• Direcci髇 Territorial Imserso Ceuta, Avda. de 羏rica, s/n, 51002, Ceuta, 956 52 29 07. dpceuta@imserso.es
• Direcci髇 Territorial Imserso Melilla, c/ Querol, 31, 52004 Melilla, 952 67 33 14. dpmelilla@imserso.es
• Centro de Referencia Estatal de Autonom韆 Personal y Ayudas T閏nicas (CEAPAT), c/ Los Extreme駉s, 1, 28018 Madrid, 91 363 48 00. ceapat@imserso.es
• Centro de Referencia Estatal de Atenci髇 al Da駉 Cerebral (CEADAC), c/ R韔 Bullaque, 1. 28034 Madrid, 91 735 51 90. ceadac@imserso.es
• Centro de Referencia Estatal de Discapacidad y Dependencia San Andr閟 del Rabanedo (Le髇), c/ Limonar de Cuba, c/v s c/ Antonio Pereira, 24010 San Andr閟 de Rabanedo (Le髇), 987 84 33 00. info@crediscapacidadydependencia.es
• Centro de Referencia Estatal Alzheimer y otras Demencias de Salamanca, c/ Cordel de Merinas de Chamber�, 117, c/v a c/ R韔 Mondego, s/n, 37008 Salamanca, 923 28 57 00. info@crealzheimer.es
• Centro de Referencia Estatal de Enfermedades Raras de Burgos (CREER), c/ Bernardino Obreg髇, 24, 09001 Burgos, 947 25 39 50. info@creenfermedadesraras.es, creenfermedadesraras@imserso.es
• Informaci髇 general, 901 10 98 99, buzon@imserso.es

6. Las personas interesadas o usuarias de los servicios del Imserso podr醤 formular sus sugerencias y quejas presencialmente, por correo postal y por medios electr髇icos.

Las sugerencias y quejas que se considere oportuno formular podr醤 dirigirse a cualquiera de los registros generales y oficinas de atenci髇 al p鷅lico de los Servicios Centrales, Direcciones Territoriales y Centros del Instituto, sea cual fuere la Unidad a la que vayan dirigidas, entre otras las que figuran detalladas en el punto 5 del apartado Segundo de la presente Resoluci髇.

Las sugerencias y quejas formuladas por correo electr髇ico o a trav閟 de Internet deber醤 estar suscritas con la firma electr髇ica de la persona interesada, para lo que la sede electr髇ica del Imserso facilitar� el correspondiente formulario.

Tercero. Caracter韘ticas de la sede electr髇ica del Imserso.

1. La sede electr髇ica del Imserso, adem醩 de facilitar la informaci髇 oficial relacionada con su 醡bito de actuaci髇 en el ejercicio de sus responsabilidades, canalizar� todas las actuaciones, procedimientos y servicios que requieran de la autenticaci髇 del Instituto o de los/las ciudadanos/as por medios electr髇icos.

2. La Direcci髇 General del Imserso podr� crear una o varias sedes electr髇icas o subsedes derivadas de su sede electr髇ica. Estas subsedes deber醤 resultar accesibles desde la direcci髇 electr髇ica de la sede principal, sin perjuicio de que sea posible el acceso electr髇ico directo.

En todo caso estas subsedes deber醤 cumplir los mismos requisitos que la sede electr髇ica del Imserso, salvo en lo relativo a la publicaci髇 de la resoluci髇 por la que se crea, que se realizar� a trav閟 de la sede electr髇ica del Instituto. Su 醡bito de aplicaci髇 comprender� 髍gano u 髍ganos con rango, al menos, de subdirecci髇 general.

Cuarto. Alcance y servicios de la sede electr髇ica del Imserso.

1. Conforme a los art韈ulos 5 y 6 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, las personas usuarias de la sede electr髇ica del Imserso tendr醤 a su disposici髇 los siguientes contenidos b醩icos:

• a) El acceso a la resoluci髇 de creaci髇 y regulaci髇 de la sede.
• b) La identificaci髇 de la sede, as� como de la unidad o unidades titulares y de los responsables de la gesti髇 y de los servicios puestos a disposici髇 en la misma.
• c) La informaci髇 necesaria para la correcta utilizaci髇 de la sede, incluyendo el mapa de la sede electr髇ica o informaci髇 equivalente, con especificaci髇 de la estructura de navegaci髇 y las distintas secciones disponibles, as� como la relacionada con propiedad intelectual.
• d) Los servicios de asesoramiento electr髇ico a la persona usuaria del sitio para la correcta utilizaci髇 de la sede.
• e) El sistema de verificaci髇 de los certificados empleado por la sede, que estar� accesible de forma directa y gratuita.
• f) La relaci髇 de sistemas de firma electr髇ica que, conforme a lo previsto al Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, sean admitidos o utilizados en la sede.
• g) La norma o normas reguladoras de creaci髇 del registro o registros electr髇icos accesibles desde la sede.
• h) Un enlace con el Punto de Acceso General de la Administraci髇 General del Estado.
• i) Las resoluciones por las que se crean sellos electr髇icos o por los que se acuerde la aplicaci髇 del c骴igo seguro de verificaci髇.
• j) La informaci髇 relacionada con la protecci髇 de datos de car醕ter personal, incluyendo un enlace con la sede electr髇ica de la Agencia Espa駉la de Protecci髇 de Datos.

2. Las sede electr髇ica del Imserso pondr� a disposici髇 de la ciudadan韆 los siguientes servicios:

• a) Relaci髇 de los servicios disponibles en la sede electr髇ica.
• b) Carta de servicios y carta de servicios electr髇icos.
• c) De conformidad con el art韈ulo 27.4 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, relaci髇 de los medios electr髇icos que los/las ciudadanos/as pueden emplear en cada supuesto en el ejercicio de su derecho a comunicarse con el Imserso electr髇icamente.
• d) Enlace para la formulaci髇 de sugerencias y quejas ante los 髍ganos que en cada caso resulten competentes.
• e) Acceso, en su caso, al estado de tramitaci髇 del expediente.
• f) En su caso, publicaci髇 de los diarios o boletines.
• g) En su caso, publicaci髇 electr髇ica de actos y comunicaciones que deban publicarse en tabl髇 de anuncios o edictos, indicando el car醕ter sustitutivo o complementario de la publicaci髇 electr髇ica.
• h) Verificaci髇 de los sellos electr髇icos de los 髍ganos u organismos p鷅licos que abarque la sede.
• i) Comprobaci髇 de la autenticidad e integridad de los documentos emitidos por los 髍ganos u organismos p鷅licos que abarca la sede que hayan sido autenticados mediante c骴igo seguro de verificaci髇.
• j) Indicaci髇 de la fecha y hora oficial a los efectos previstos en el art韈ulo 26.1 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

3. La identificaci髇 de la sede electr髇ica se llevar� a cabo mediante certificado de sede, consistente en un certificado de servidor donde se aloja la informaci髇 o por cualquier otro certificado de dispositivo seguro o medio equivalente, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre

4. La sede electr髇ica del Imserso posibilitar� el acceso a sus contenidos y servicios en las lenguas cooficiales en el Estado espa駉l, de conformidad con lo dispuesto en la disposici髇 adicional sexta de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

Quinto. El registro electr髇ico del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

1. La utilizaci髇 del registro electr髇ico ser� obligatoria para el Imserso en las relaciones electr髇icas con los/las ciudadanos/as en las que, conforme a las normas generales, debe llevarse a cabo su anotaci髇 registral, de acuerdo con lo establecido en el art韈ulo 38 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, y en sus disposiciones de desarrollo, no pudiendo ser sustituida esta anotaci髇 por otras en registros no electr髇icos o en los registros de las aplicaciones gestoras de los procedimientos.

2. Lo dispuesto en el punto anterior se entiende sin perjuicio del derecho de la persona interesada a presentar sus solicitudes, escritos y comunicaciones en cualquiera de los registros a los que se refiere el art韈ulo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

3. El registro electr髇ico podr� rechazar los documentos electr髇icos que se les presenten, en las siguientes circunstancias:

• a) Que se trate de documentos dirigidos a 髍ganos u organismos fuera del 醡bito de la Administraci髇 General del Estado.
• b) Que contengan c骴igo malicioso o dispositivo susceptible de afectar a la integridad o seguridad del sistema.
• c) En el caso de utilizaci髇 de documentos normalizados, cuando no se cumplimenten los campos requeridos como obligatorios en la resoluci髇 de aprobaci髇 del correspondiente documento, o cuando contenga incongruencias u omisiones que impidan su tratamiento.
• d) Que se trate de documentos que de acuerdo con lo establecido en los art韈ulos 14 y 32 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, deban presentarse en registros electr髇icos espec韋icos.

4. En los casos previstos en el apartado 3, se informar� de ello al remitente del documento, con indicaci髇 de los motivos del rechazo as� como, cuando ello fuera posible, de los medios de subsanaci髇 de tales deficiencias y direcci髇 en la que pueda presentarse. Cuando el interesado lo solicite se remitir� justificaci髇 del intento de presentaci髇, que incluir� las circunstancias de su rechazo.

5. Cuando concurriendo las circunstancias previstas en el apartado 3, no se haya producido el rechazo autom醫ico por el registro electr髇ico, el 髍gano administrativo competente requerir� la correspondiente subsanaci髇, advirtiendo que, de no ser atendido el requerimiento, la presentaci髇 carecer� de validez o eficacia.

6. A los efectos de esta resoluci髇, el concepto de 玞iudadano/a� ser� el definido en el anejo de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de los ciudadanos a los Servicios P鷅licos.

Sexto. Interconexi髇 del Registro Electr髇ico.-

De conformidad con lo dispuesto en el art韈ulo 12.4 del Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo, por el que se regula la presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones ante la Administraci髇 General del Estado, el registro electr髇ico garantizar� la plena interconexi髇 e integridad con el Registro General del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.

S閜timo. Funciones del Registro Electr髇ico.-

El registro electr髇ico realizar� las siguientes funciones:

• 1. La recepci髇 y remisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones relativas a los tr醡ites y procedimientos que correspondan de acuerdo con la presente resoluci髇, y de los documentos adjuntos, as� como la emisi髇 de los recibos necesarios para confirmar la recepci髇 en los t閞minos previstos en el art韈ulo 25 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.
• 2. La remisi髇 electr髇ica de escritos, solicitudes y comunicaciones a las personas, 髍ganos o unidades destinatarias en los t閞minos del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre y del art韈ulo 24.2.b de la Ley 11/2007, de 22 de junio.
• 3. La anotaci髇 de los correspondientes asientos de entrada y salida.
• 4. Funciones de constancia y certificaci髇 en los supuestos de litigios, discrepancias o dudas acerca de la recepci髇 o remisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones.

Octavo. Documentos admisibles.-

El registro electr髇ico podr� admitir documentos electr髇icos normalizados, presentados por personas f韘icas o jur韉icas correspondientes a los procedimientos y tr醡ites que se especifican en el anejo 1 de esta resoluci髇.

La presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones deber� llevarse a cabo utilizando los modelos normalizados a los que se acceder� a trav閟 de la sede electr髇ica del Imserso.

En los modelos normalizados se indicar醤 los campos que deben ser completados obligatoriamente para que las solicitudes, escritos y comunicaciones sean aceptados en el registro electr髇ico.

La sede electr髇ica del Imserso incluir� de forma sistem醫ica y ordenada la relaci髇 actualizada de los procedimientos y tr醡ites que se especifican en el anejo 1 de esta resoluci髇.

Los formularios normalizados a que se refiere este apartado podr醤 ser modificados por acuerdo de la persona titular de la Direcci髇 General del Imserso, acuerdo que ser� publicado en la sede electr髇ica del Instituto. Dicho acuerdo podr� especificar datos cuya cumplimentaci髇 resulte obligatoria a los efectos de lo previsto en el art韈ulo 24.2.a) de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

Noveno. Direcci髇 electr髇ica del registro electr髇ico del Instituto de Mayores y Servicios Sociales.-

Las personas interesadas en acceder al registro electr髇ico del Imserso deber醤 hacerlo a trav閟 de la direcci髇 electr髇ica de su sede, en https://sede.imserso.gob.es, accesible desde el portal de Internet del Instituto en http://www.imserso.gob.es, si bien como dominio objeto de difusi髇 y publicidad preferente se dispone el correspondiente a http://www.imserso.es. En dicha direcci髇, y accediendo a trav閟 del apartado denominado 獻mserso en l韓ea�, se dispondr� una relaci髇 actualizada de las solicitudes, escritos y comunicaciones que puedan presentarse en el mismo.

La presentaci髇 de solicitudes y la consulta del estado de tramitaci髇 se realizar醤 a trav閟 de un protocolo de comunicaci髇 segura mediante certificado reconocido de sede en https://sede.imserso.gob.es, consistente en un certificado de servidor vigente conforme a lo dispuesto en el Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

D閏imo. Acreditaci髇 de la identidad.

1. Se admitir醤 los sistemas de firma electr髇ica que sean conformes con lo establecido en el art韈ulo 10 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre.

2. La identificaci髇 y autenticaci髇 ante el registro electr髇ico podr� tambi閚 realizarse a trav閟 de funcionarios p鷅licos habilitados, mediante el procedimiento previsto en el art韈ulo 22 de la Ley 11/2007, de 22 de junio.

3. En la direcci髇 electr髇ica de acceso al registro electr髇ico estar� disponible la informaci髇 sobre la relaci髇 de prestadores de servicios de certificaci髇 y tipos de certificados electr髇icos que amparen las firmas electr髇icas utilizadas en la recepci髇 y remisi髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones.

Und閏imo. Requisitos t閏nicos necesarios para el acceso y la utilizaci髇 del registro.

1. El acceso de los/las ciudadanos/as a trav閟 de Internet al registro electr髇ico se realizar� por medio de un navegador web cuyas especificaciones y protocolos de comunicaci髇 estar醤 disponibles en la sede electr髇ica del Imserso, as� como detalle de los sistemas operativos soportados.

2. El dise駉 del registro electr髇ico del Imserso observar� el principio general de accesibilidad universal de canales, soportes y entornos. Para ello, adoptar� las medidas necesarias para lograr un adecuado nivel de accesibilidad con el fin de que el registro electr髇ico pueda ser utilizado por personas con limitaciones en el uso de las tecnolog韆s electr髇icas. En particular, las p醙inas web relacionadas con el registro electr髇ico se adecuar醤 a las Directrices de Accesibilidad WAI 1.0 del W3C, al menos en su nivel AA.

3. Los formularios electr髇icos aprobados para su remisi髇 al registro electr髇ico o los programas que a tal efecto pudiera desarrollar el Imserso incorporar醤 un grado de accesibilidad similar en funci髇 del estado de la tecnolog韆 utilizada en cada caso.

4. De acuerdo con el principio de neutralidad tecnol骻ica, los requisitos t閏nicos necesarios para el acceso al registro electr髇ico se adecuar醤 en lo posible a los est醤dares y directrices que favorezcan su interoperabilidad y su compatibilidad con el mayor n鷐ero de herramientas inform醫icas posible, como navegadores y sistemas operativos.

Duod閏imo. Entrega de documentos y c髆puto de plazos.

1. El Registro Electr髇ico permitir� la presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones durante las veinticuatro horas de todos los d韆s del a駉, sin perjuicio de las interrupciones, previstas en el art韈ulo 30.2 del Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre, cuando concurran razones justificadas de mantenimiento t閏nico u operativo, de las que se informar� en el propio registro y en la sede electr髇ica.

2. Al efecto del c髆puto de los plazos, de conformidad con el art韈ulo 26 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, la sede electr髇ica del Imserso mostrar� en lugar f醕ilmente visible la fecha y hora oficial de la sede, que ser� la hora oficial espa駉la correspondiente a la pen韓sula, Ceuta y Melilla y el archipi閘ago balear y constar� como fecha y hora de la transacci髇, y cuya sincronizaci髇 se realizar� seg鷑 lo dispuesto en el art韈ulo 15 del Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica. No obstante lo anterior las personas interesadas podr醤 manifestar su discrepancia respecto a dichas fecha y hora en el acto mismo de presentaci髇 de los correspondientes formularios.

3. Salvo lo regulado en procedimientos especiales, la entrada de las solicitudes, escritos y comunicaciones en un d韆 inh醔il se entender� efectuada en la primera hora del primer d韆 h醔il siguiente. En ning鷑 caso la presentaci髇 electr髇ica de documentos implicar� la modificaci髇 de los plazos establecidos legalmente.

El calendario de d韆s inh醔iles a efectos del registro electr髇ico ser� el que se determine en la resoluci髇 publicada cada a駉 en el 獴olet韓 Oficial del Estado� para todo el territorio nacional por el Ministerio de la Presidencia, en cumplimiento del art韈ulo 48.7 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Con car醕ter general, para el c髆puto de t閞minos y plazos se estar� a lo dispuesto en el art韈ulo 26 de la Ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electr髇ico de los ciudadanos a los Servicios P鷅licos y en la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

Decimotercero. Anotaciones en el registro electr髇ico.

1. La presentaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones relativos a procedimientos y tr醡ites incluidos en la presente resoluci髇 dar� lugar a los asientos correspondientes en el registro electr髇ico, utiliz醤dose medios electr髇icos seguros para la realizaci髇 de los asientos y la recuperaci髇 de los datos de inscripci髇.

2. El sistema de informaci髇 que soporte el registro electr髇ico garantizar� la constancia de cada asiento que se practique y de su contenido, estableci閚dose un registro por asiento en el que se identifique la documentaci髇 presentada, que se asociar� al n鷐ero de asiento correspondiente.

3. La anotaci髇 de asientos de entrada y salida de solicitudes, escritos y comunicaciones anteriormente mencionados implicar� necesariamente el asiento en el Registro General con mecanismos de identificaci髇 que permitan diferenciar los asientos generados por el registro electr髇ico.

4. Cada presentaci髇 en el registro electr髇ico se identificar� con los siguientes datos:

• Un n鷐ero o c骴igo de registro individualizado.
• La identidad de la persona interesada. El registro electr髇ico recoger� su nombre y apellidos, NIF/NIE. En el caso de personas jur韉icas, los datos del/de la representante: nombre y apellidos, NIF/NIE.
• Fecha y hora de presentaci髇.
• La identidad del 髍gano al que se dirige el documento electr髇ico.
• Contenido del formulario de presentaci髇 y firma del mismo.
• Cualquier otra informaci髇 que se considere pertinente en funci髇 del procedimiento telem醫ico origen del asiento.
• Firma de la petici髇 de registro por parte de la persona solicitante.

Decimocuarto. Acuse de recibo.

1. El acuse de recibo de los escritos que deban motivar anotaci髇 en el registro electr髇ico se realizar� de forma tal que garantice plenamente la autenticidad, la integridad y el no repudio por la Administraci髇 del contenido de los formularios presentados as� como de los documentos anejos a los mismos, proporcionando a los/las ciudadanos/as los elementos probatorios plenos del hecho de la presentaci髇 y del 韓dice de la documentaci髇 presentada.

2. El acuse de recibo incluir�, al menos, el siguiente contenido:

• El 髍gano receptor del escrito.
• Tipo de asiento registrado.
• La fecha y hora de presentaci髇 as� como el n鷐ero o c骴igo de registro individualizado.
• La reproducci髇 literal de los datos introducidos en el formulario proporcionado por la aplicaci髇.
• El 韓dice firmado digitalmente. Este 韓dice contiene el formulario de solicitud y la relaci髇 de los ficheros adjuntos a dicho formulario.
• Plazo m醲imo establecido normativamente para la resoluci髇 y notificaci髇 del procedimiento, as� como de los efectos que pueda producir el silencio administrativo, cuando sea autom醫icamente determinable.

3. A los efectos de lo establecido anteriormente, el acuse de recibo emitido, ir� firmado digitalmente por el Imserso mediante un certificado de sello electr髇ico conforme lo establecido en el art韈ulo 19 del Real Decreto 1671/2009, de 13 de noviembre.

4. Las personas usuarias de la sede electr髇ica ser醤 advertidas de la falta de recepci髇 de la solicitud, escrito o comunicaci髇 enviada mediante un mensaje de error, que indicar� si la no recepci髇 se debe a una anomal韆 t閏nica del registro o a la cumplimentaci髇 incorrecta del modelo normalizado.

5. El Imserso conservar� una copia de la solicitud a los efectos de resolver cualquier incidencia que pudiera suscitarse en relaci髇 con la presentaci髇 de conformidad con las normas que regulen los procedimientos.

Decimoquinto. Seguimiento.-

El c骴igo de registro o, en su caso, el n鷐ero de expediente proporcionado a la persona interesada a trav閟 del acuse de recibo y que acredita la fecha y hora en que se haya producido la recepci髇 y el n鷐ero de registro de la presentaci髇 de la solicitud, escrito o comunicaci髇, permitir� el seguimiento electr髇ico del estado de los procedimientos iniciados a trav閟 del registro electr髇ico en la funcionalidad incorporada en la oficina virtual del Imserso 獻mserso en l韓ea� 獵onsulte sus tr醡ites�, previa autenticaci髇 de la identidad de la persona a la que se refiere el apartado D閏imo de esta Resoluci髇.

Decimosexto. Presentaci髇 de documentaci髇 complementaria.

1. Si por iniciativa de las personas interesadas o por raz髇 de un previo requerimiento, hubiera de aportarse documentaci髇 complementaria a una comunicaci髇, escrito o solicitud previamente presentada, aquellas podr醤 realizar dicha aportaci髇 por alguno de los siguientes sistemas:

• a) A trav閟 del sistema previsto en el apartado Quinto punto 1 de la presente resoluci髇, con las excepciones previstas en el punto 3 del mismo apartado.
• b) A trav閟 de cualquiera de los medios previstos en el art韈ulo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, cuando la persona interesada opte por alguno de los mismos o se trate de documentos no susceptibles de presentaci髇 por medios electr髇icos.

2. La documentaci髇 complementaria que haya de presentarse por medios electr髇icos deber� cumplir los est醤dares de formato y requisitos de seguridad determinados por el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica y el Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica.

Decimos閜timo. Gesti髇 y seguridad del Registro.-

La Secretar韆 General del Imserso ser� la unidad responsable de la gesti髇 y seguridad del registro electr髇ico que se crea mediante la presente resoluci髇.

Decimoctavo. Seguridad e Interoperabilidad.-

La seguridad y la interoperabilidad de las sede y registro electr髇ico del Imserso, as� como la del acceso electr髇ico de los/las ciudadanos/as a los servicios p鷅licos dispuestos por el Instituto, se regir醤 por lo establecido en el Real Decreto 3/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica y en el Real Decreto 4/2010, de 8 de enero, por el que se regula el Esquema Nacional de Interoperabilidad en el 醡bito de la Administraci髇 Electr髇ica, respectivamente.

Decimonoveno. Responsabilidad.-

El Imserso no responder� del uso fraudulento que las personas usuarias del sistema puedan llevar a cabo de los servicios prestados mediante administraci髇 electr髇ica. A estos efectos, dichas personas usuarias asumen con car醕ter exclusivo la responsabilidad de la custodia de los elementos necesarios para su autenticaci髇 en el acceso a estos servicios de administraci髇 electr髇ica, el establecimiento de la conexi髇 precisa y la utilizaci髇 de la firma electr髇ica, as� como de las consecuencias que pudieran derivarse del uso indebido, incorrecto o negligente de los mismos. Igualmente ser� responsabilidad de la persona usuaria la adecuada custodia y manejo de los ficheros que le sean devueltos por el registro electr髇ico como acuse de recibo.

Vig閟imo. Informaci髇 a las personas interesadas.-

La sede electr髇ica del Imserso contendr� informaci髇 que facilite a las personas interesadas la utilizaci髇 de los procedimientos de identificaci髇 y firma electr髇ica previstos en la ley, o el enlace con la direcci髇 en que dicha informaci髇 se contenga. De igual modo, se incluir� informaci髇 detallada sobre la utilizaci髇, validaci髇 y conservaci髇 de los ficheros de acuse de recibo entregados como consecuencia de la presentaci髇 de cualquier tipo de documento ante el registro electr髇ico.

Vig閟imo primero. 觬gano competente para aprobar y modificar la relaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones que pueden presentarse en el registro electr髇ico.-

Corresponde a la persona titular de la Direcci髇 General del Imserso la competencia para aprobar y modificar la relaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones que pueden presentarse en el registro electr髇ico y sus correspondientes modelos normalizados.

La relaci髇 de solicitudes, escritos y comunicaciones mencionada o de los modelos aplicables se mantendr� actualizada en la sede electr髇ica del Imserso.