Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻

Art韈ulo 331-1 Infracciones en materia de seguridad y por incumplimiento de disposiciones o resoluciones administrativas

Son infracciones en materia de seguridad y por incumplimiento de disposiciones o resoluciones administrativas:

• a) Incumplir las disposiciones sobre seguridad de los bienes y servicios puestos al mercado a disposici髇 de las personas consumidoras.
• b) Hacer acciones u omisiones que, aunque no incumplan ninguna disposici髇, produzcan un riesgo o un da駉 efectivo para la seguridad de las personas consumidoras, si se hacen sin las precauciones o cautelas exigibles en la actividad.
• c) Incumplir las disposiciones o resoluciones administrativas sobre la prohibici髇 de venta, comercializaci髇 o distribuci髇 de determinados bienes o la prestaci髇 de servicios a determinados establecimientos o a tipos espec韋icos de personas consumidoras.
• d) Vender, comercializar o distribuir sin autorizaci髇 administrativa bienes que la necesitan.

Art韈ulo 331-2 Infracciones por alteraci髇, adulteraci髇, fraude o enga駉

Son infracciones por alteraci髇, adulteraci髇, fraude o enga駉:

• a) Elaborar para la distribuci髇, el suministro y la venta bienes a los que se les ha adicionado o sustra韉o cualquier sustancia o elemento para variar su composici髇, estructura, peso o volumen, en detrimento de sus cualidades, para corregir sus defectos o para encubrir su grado de calidad, la alteraci髇 o el origen de los componentes utilizados.
• b) Alterar la composici髇 de bienes destinados al mercado respecto a las autorizaciones administrativas o a las declaraciones registradas correspondientes.
• c) Incumplir, en cualquiera de las fases de la distribuci髇 de bienes o en la prestaci髇 de cualquier tipo de servicios, las normas relativas al origen, intensidad, naturaleza, calidad, composici髇, cantidad, peso, tama駉 y presentaci髇 por medio de envases, etiquetas, letreros, cierres, precintos u otros elementos relevantes, seg鷑 proceda, de acuerdo con la normativa o las condiciones en que se ofrecen al mercado.
• d) Otorgar cualquiera distintivo que por su apariencia o configuraci髇 pueda inducir a error a las personas consumidoras, emplearlo o hacer publicidad de 閘 indebida o fraudulentamente.
• e) Ofrecer bienes o servicios, por medio de publicidad o de informaci髇 de cualquier clase y por cualquier medio, atribuy閚doles cualidades, caracter韘ticas, comprobaciones, certificaciones o resultados que difieran de los que realmente tienen o pueden obtener, y hacer publicidad de cualquier modo que induzca o pueda inducir a error, enga駉 o confusi髇 a las personas a quien se dirige o que silencie datos fundamentales que impidan conocer las verdaderas caracter韘ticas o naturaleza del bien o servicio.
• f) Anunciar bienes o servicios por cualquier medio publicitario de modo que el contenido de la publicidad se confunda con el que es propio de la misi髇 informativa, por la forma de expresar o difundir esta publicidad.
• g) Incumplir las obligaciones hacia las personas consumidoras asumidas voluntariamente por medio de los c骴igos de conducta si se ha manifestado la adhesi髇 a ellos.
• h) Incumplir las obligaciones que se derivan de la falta de conformidad o de la garant韆 legalmente establecida u ofrecida a la persona consumidora o imponer injustificadamente condiciones, dificultades o retrasos con relaci髇 a las obligaciones que se derivan, incluso con relaci髇 a los bienes que se ofrecen como premio o regalo.
• i) Sustituir piezas sin que sea necesario en la prestaci髇 de servicios de instalaci髇 o reparaci髇 de bienes y servicios a domicilio y de asistencia en el hogar para conseguir un aumento del precio, aunque la persona consumidora haya dado su consentimiento inducido por el prestador o prestadora; facturar trabajos no realizados, y utilizar materiales de calidad inferior a la indicada a la persona consumidora.
• j) Poner a disposici髇 de las personas consumidoras bienes de naturaleza duradera sin garantizar un servicio de asistencia t閏nica adecuado para su reparaci髇 y piezas de repuesto de la forma obligada o exigida, o no disponer de ellos en los supuestos y plazos establecidos por la normativa.
• k) Ofrecer premios o regalos, si su coste ha repercutido en el precio de la transacci髇, si se reduce la calidad o cantidad del objeto principal de la transacci髇 y si, de cualquier otro modo, la persona consumidora no recibe, de forma real y efectiva, lo que se le ha prometido en la oferta.

Art韈ulo 331-3 Infracciones en materia de transacciones comerciales y en materia de precios

Son infracciones en materia de transacciones comerciales y condiciones t閏nicas de venta y en materia de precios:

• a) Incumplir las disposiciones que regulan la informaci髇 y publicidad de los precios de los bienes y servicios.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-3 a) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• b) Vender bienes o prestar servicios a precios superiores a los m醲imos autorizados o a los legalmente establecidos, a los precios comunicados o a los precios anunciados.
• c) Restringir o limitar la cantidad o calidad real de las prestaciones, o causar cualquier tipo de discriminaci髇 por raz髇 de las condiciones, los medios o las formas de pago de los bienes o servicios.
• d) Realizar pr醕ticas comerciales desleales por acci髇 u omisi髇 que provoquen o puedan provocar a la persona consumidora un comportamiento econ髆ico que de otra forma no habr韆 tenido.
• e) Ofrecer o hacer transacciones en que se imponga la condici髇 expresa o t醕ita de comprar una cantidad m韓ima del bien solicitado o de otros bienes o servicios diferentes a los que son objeto de la transacci髇, salvo que se trate de una unidad de venta o haya una relaci髇 funcional entre ellos.
• f) Acaparar y retirar del mercado bienes y servicios con la finalidad de incrementar sus precios o esperar los aumentos previsibles en perjuicio de las personas consumidoras.
• g) No entregar la documentaci髇 contractual, la factura o el comprobante de la venta de bienes o de la prestaci髇 de servicios, o cobrar o incrementar el precio por esta entrega.
• h) Negarse injustificadamente a satisfacer las demandas de las personas consumidoras y hacer cualquier tipo de discriminaci髇 respecto a estas demandas.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-3 h) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• i) Incrementar los precios previstos en el presupuesto sin la conformidad expresa de la persona consumidora.
• j) Incrementar los precios de los recambios o de las piezas que se utilizan en las reparaciones o instalaciones de bienes.
• k) Cobrar por mano de obra, traslado o visita cantidades que superen el doble de los costes medios estimados de cada sector.

Art韈ulo 331-4 Infracciones en materia de normalizaci髇, documentaci髇 y condiciones de venta y en materia de suministro o de prestaci髇 de servicios

Son infracciones en materia de normalizaci髇, documentaci髇 y condiciones de venta y en materia de suministro o de prestaci髇 de servicios:

• a) No formalizar los seguros, avales o dem醩 garant韆s impuestas normativamente en beneficio de las personas consumidoras.
• b) Incumplir las disposiciones relativas a la normalizaci髇 o clasificaci髇 de bienes o servicios que se comercializan o existen en el mercado.
• c) No cumplir las disposiciones que regulan el marcado, etiquetado y envasado de productos.
• d) Tener dispuestos para la venta bienes con fecha de consumo preferente sobrepasada.
• e) Incumplir, con relaci髇 a la protecci髇 de la persona consumidora, las normas relativas a la documentaci髇, la informaci髇 o los registros establecidos obligatoriamente para el r間imen y el funcionamiento adecuados del establecimiento, empresa, instalaci髇 o servicio.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-4 e) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• f) Incumplir las disposiciones sobre las condiciones de las relaciones de consumo, en todas las modalidades, y sobre las condiciones de las invitaciones a comprar.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-4 f) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• g) Incumplir el r間imen establecido sobre la entrega y el cambio de bienes y servicios promocionales o promocionados.
• h) No elaborar presupuestos, si es obligatorio hacerlos, o cobrar para su elaboraci髇, si est� prohibido.
• i) No entregar un resguardo a las personas consumidoras en el caso de dep髎ito de un bien para cualquier tipo de intervenci髇 u operaci髇.
• j) No entregar a las personas consumidoras el documento de garant韆, si la normativa establece que debe entregarse, o cobrar por las reparaciones que est醤 incluidas.
• k) No entregar a las personas consumidoras las instrucciones de uso y mantenimiento o cualquier otro documento exigido por la normativa, al efecto de poder utilizar, ocupar, mantener y conservar un bien.
• l) No informar a las personas consumidoras sobre el per韔do de reflexi髇 o desistimiento, si este es preceptivo de acuerdo con la normativa.
• m) No disponer de hojas oficiales de reclamaci髇 o denuncia o no anunciar su existencia.
• n) No informar a las personas consumidoras sobre el horario de atenci髇 al p鷅lico.
• o) Hacer o facturar trabajos de reparaci髇 o instalaci髇 o similares, si no han sido solicitados o autorizados expresamente por la persona consumidora.
• p) Enviar bienes o prestar servicios no solicitados previamente por el destinatario o destinataria y enviar ofertas o publicidad no solicitadas, si comportan gastos para el receptor o receptora.
• q) Considerar que la falta de respuesta del destinatario o destinataria de una oferta o de publicidad equivale a la aceptaci髇 del bien o servicio ofrecidos.
• r) Incumplir las obligaciones respecto a las explicaciones adecuadas en materia de cr閐itos o pr閟tamos establecidas por el art韈ulo 263-1.LE0000542868_20150331 Letra r) del art韈ulo 331-4 introducida por el art韈ulo 22 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015
• s) Incumplir las obligaciones de evaluar la solvencia de la persona consumidora en materia de cr閐itos o pr閟tamos establecidas por el art韈ulo 263-2.LE0000542868_20150331 Letra s) del art韈ulo 331-4 introducida por el art韈ulo 22 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015
• t) Imponer a las personas consumidoras la contrataci髇 de seguros y otros servicios accesorios con determinadas empresas o entidades.LE0000542868_20150331 Letra t) del art韈ulo 331-4 introducida por el art韈ulo 22 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015

Art韈ulo 331-5 Infracciones por incumplimiento de obligaciones o prohibiciones contractuales legales

Son infracciones por incumplimiento de obligaciones o prohibiciones contractuales legales:

• a) Incluir cl醬sulas abusivas en los contratos o realizar pr醕ticas abusivas dirigidas a las personas consumidoras.
• b) Realizar pr醕ticas dirigidas a excluir o reducir la libertad de la persona consumidora para contratar cualquier prestaci髇.
• c) Incluir en los contratos cl醬sulas o realizar pr醕ticas que excluyan o limiten los derechos de las personas consumidoras.
• d) Incluir en los contratos con personas consumidoras remisiones a condiciones generales o caracter韘ticas contenidas en documentos que no se facilitan previa o simult醤eamente a la firma del contrato o sin permitir al adherente una posibilidad efectiva de conocer su existencia, alcance y contenido en el momento de hacer el contrato, salvo que se trate de una remisi髇 a textos legales o reglamentarios.
• e) Incluir en los contratos un formato, tama駉 de letra o contraste que no faciliten su lectura y comprensi髇 o que incumplan la normativa espec韋ica aplicable.

Art韈ulo 331-6 Otras infracciones

Adem醩 de las infracciones tipificadas por los art韈ulos 331-1 a 331-5, son tambi閚 infracciones:

• a) No suministrar datos o no facilitar la informaci髇 requerida por las autoridades competentes o sus agentes para el cumplimiento de las funciones de informaci髇, vigilancia, investigaci髇, inspecci髇, tramitaci髇 y ejecuci髇 de las materias reguladas por la presente ley; suministrar informaci髇 inexacta o incompleta o documentaci髇 falsa; impedir o dificultar el acceso del personal inspector a los locales y dependencias para hacer visitas de inspecci髇 y control, y hacer actuaciones que comporten negativa u obstrucci髇 a los servicios de inspecci髇 y que, en consecuencia, imposibiliten total o parcialmente el cumplimiento de las tareas atribuidas por ley o reglamento.
• b) No permitir a la inspecci髇 el acceso a la documentaci髇 industrial, mercantil, contable o de cualquier otro tipo de las empresas inspeccionadas.
• c) Incumplir los requerimientos, las citaciones y las medidas adoptadas por la Administraci髇, incluidas las de car醕ter provisional.
• d) Manipular, trasladar, hacer desaparecer, ocultar o comercializar las muestras depositadas reglamentariamente o la mercanc韆 inmovilizada por los funcionarios competentes como medida cautelar, o bien disponer de ellas sin autorizaci髇, as� como actuar con falta de diligencia respecto a la obligaci髇 de custodia de la mercanc韆 inmovilizada.
• e) Coaccionar o amenazar al personal funcionario encargado de las funciones establecidas por la presente ley, a las empresas, los particulares o las entidades representativas de personas consumidoras y comerciantes que hayan iniciado o pretendan iniciar una acci髇 legal, que hayan presentado una denuncia o que participen en procedimientos ya incoados, o bien ejercer represalias o cualquier otra forma de presi髇.
• f) No tener la documentaci髇 reglamentaria exigida o llevarla defectuosamente, si afecta a la determinaci髇 o calificaci髇 de los hechos imputados.
• g) Negarse o resistirse a suministrar hojas oficiales de reclamaci髇 o denuncia a las personas consumidoras que lo soliciten o suministrar hojas que no sean oficiales.
• h) Incumplir las obligaciones de atenci髇 a las personas consumidoras de acuerdo con lo establecido por la normativa.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-6 h) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• i) Imponer a las personas consumidoras el deber de comparecer personalmente para ejercer sus derechos o para hacer cobros, pagos o tr醡ites similares; exigir la formalizaci髇 de impresos y la aportaci髇 de datos innecesarios, y obstaculizar, impedir o dificultar que las personas consumidoras puedan ejercer sus derechos.
• j) Incumplir el acuerdo a que se haya llegado con la persona consumidora en el proceso de mediaci髇 o incumplir el laudo arbitral en el plazo fijado, salvo acuerdo de las partes.
• k) Vulnerar los derechos lingsticos de las personas consumidoras o incumplir las obligaciones en materia lingstica establecidas por la normativa.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-6 k) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• l) Incumplir los requisitos, obligaciones o prohibiciones establecidas por la presente ley y las dem醩 disposiciones en materia de defensa de las personas consumidoras.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 331-6 l) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• m) Realizar actividades de promoci髇, publicidad, oferta o cualquier otra que fomente o induzca a las personas consumidoras a la adopci髇 de h醔itos relacionados con los trastornos alimentarios como la anorexia y la bulimia, entre otros.
  LE0000636457_20190125Letra m) del art韈ulo 331-6 introducida por el art韈ulo 5 del D Ley [CATALU袮] 2/2019, 22 enero, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para incorporar medidas contra los trastornos de la conducta alimentaria (獶.O.G.C.� 24 enero).Vigencia: 25 enero 2019

Art韈ulo 332-1 Clasificaci髇 de las infracciones

Las infracciones tipificadas por la presente ley se clasifican en leves, graves y muy graves.

Art韈ulo 332-2 Infracciones leves

1. Las acciones u omisiones tipificadas como infracci髇 en materia de defensa de las personas consumidoras tienen la calificaci髇 inicial de leves, salvo que puedan calificarse como graves o muy graves de acuerdo con lo establecido por el presente cap韙ulo.

El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 332-2 apdo. 1 de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116

2. Las infracciones que tengan la calificaci髇 de graves deben calificarse como leves si, por su escasa entidad o trascendencia, queda probado en el expediente sancionador que existe una desproporci髇 manifiesta entre la sanci髇 a imponer y los efectos de la infracci髇 cometida.

Art韈ulo 332-3 Infracciones graves

1. Tienen la calificaci髇 de graves las infracciones tipificadas por los siguientes art韈ulos:

• a) Los art韈ulos 331-1 y 331-2.
• b) Los apartados a, b, c y d del art韈ulo 331-3.El Pleno del Tribunal Constitucional, por Providencia de 3 de noviembre actual, ha admitido a tr醡ite el recurso de inconstitucionalidad 7611/2010, contra el art韈ulo 332-3 apdo. 1.b) de la presente Ley (獴.O.E.� 16 noviembre).LE0000434774_20101116
• c) Los apartados a y s del art韈ulo 331-4.LE0000542868_20150331 Letra c) del n鷐ero 1 del art韈ulo 332-3 redactada por el art韈ulo 23 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015
• d) Los apartados a, b y c del art韈ulo 331-5.
• e) Los apartados a), b), c), d), e) y m) del art韈ulo 331-6.
  LE0000636457_20190125Letra e) del n鷐ero 1 del art韈ulo 332-3 redactada por el art韈ulo 6 del D Ley [CATALU袮] 2/2019, 22 enero, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para incorporar medidas contra los trastornos de la conducta alimentaria (獶.O.G.C.� 24 enero).Vigencia: 25 enero 2019

2. Las infracciones calificadas como leves deben calificarse como graves si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• a) Que la cuant韆 del perjuicio producido como consecuencia directa o indirecta de la infracci髇 supere el importe m醲imo establecido para las sanciones aplicables a las infracciones calificadas como leves.
• b) Que se reincida en la comisi髇 de una infracci髇 leve.

LE0000470159_20170804 N鷐ero 2 del art韈ulo 332-3 redactado por el art韈ulo 127 de la Ley [CATALU袮] 9/2011, 29 diciembre, de promoci髇 de la actividad econ髆ica (獶.O.G.C.� 30 diciembre).Vigencia: 31 diciembre 2011

Art韈ulo 332-4 Infracciones muy graves

Las infracciones que hayan sido calificadas como graves de acuerdo con el art韈ulo 332-3 deben calificarse como muy graves si concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• a) Que produzcan una alteraci髇 social grave, que origine alarma o desconfianza hacia las personas consumidoras o que las perjudique con car醕ter general con relaci髇 a un sector econ髆ico.
• b) Que se hayan cometido aprovechando la situaci髇 especial de desequilibrio o indefensi髇 de determinadas personas consumidoras o de colectivos especialmente protegidos.
• c) Que se hayan cometido vali閚dose de situaciones de necesidad de determinadas personas o de bienes o servicios de uso o consumo ordinario y generalizado.
• d) Que hayan creado u originado situaciones de necesidad a las personas consumidoras.
• e) Que los infractores las hayan cometidas vali閚dose de su situaci髇 de predominio en un sector del mercado.
• f) Que exista reincidencia en infracciones graves, siempre y cuando no sean a la vez consecuencia de la reincidencia en infracciones leves.
• g) Que se haya creado una situaci髇 de desabastecimiento de un sector o una zona de mercado.
• h) Que la cuant韆 del beneficio obtenido como consecuencia directa o indirecta de la infracci髇 supere el importe m醲imo establecido para las sanciones aplicables a las infracciones calificadas como graves.

Art韈ulo 333-1 Clasificaci髇 de las sanciones

1. Las sanciones aplicables a las infracciones que tipifica la presente ley son las siguientes:

• a) Para las infracciones leves, una multa de hasta 10.000 euros, en los grados que se indican a continuaci髇:
  • – Grado bajo: hasta 3.000 euros.
  • – Grado medio: entre 3.001 y 7.000 euros.
  • – Grado alto: entre 7.001 y 10.000 euros.
• b) Para las infracciones graves, una multa comprendida entre 10.001 y 100.000 euros, en los grados que se indican a continuaci髇:
  • – Grado bajo: entre 10.001 y 30.000 euros.
  • – Grado medio: entre 30.001 y 70.000 euros.
  • – Grado alto: entre 70.001 y 100.000 euros.

  Estas cantidades pueden ultrapasarse hasta alcanzar el qu韓tuplo del valor de los beneficios il韈itos obtenidos o de los perjuicios causados por la infracci髇 y, en su defecto, del valor de los bienes o servicios objeto de la infracci髇.

• c) Para las infracciones muy graves, una multa comprendida entre 100.001 y 1.000.000 de euros, en los grados que se indican a continuaci髇:
  • – Grado bajo: entre 100.001 y 300.000 euros.
  • – Grado medio: entre 300.001 y 700.000 euros.
  • – Grado alto: entre 700.001 y 1.000.000 de euros.

  Estas cantidades pueden ultrapasarse hasta alcanzar el d閏uplo del valor de los beneficios il韈itos obtenidos o de los perjuicios causados por la infracci髇 y, en su defecto, del valor de los bienes o servicios objeto de la infracci髇.

LE0000470159_20170804 N鷐ero 1 del art韈ulo 333-1 redactado por el art韈ulo 128 de la Ley [CATALU袮] 9/2011, 29 diciembre, de promoci髇 de la actividad econ髆ica (獶.O.G.C.� 30 diciembre).Vigencia: 31 diciembre 2011

2. En los casos establecidos por la presente ley y como complemento de las sanciones principales fijadas por el apartado 1, puede acordarse la imposici髇 de las siguientes sanciones accesorias:

• a) Decomiso y destrucci髇 de la mercanc韆.
• b) Cierre temporal de la empresa infractora.
• c) Rectificaci髇 p鷅lica.
• d) Publicaci髇 de la sanci髇.

Art韈ulo 333-2 Graduaci髇 de las sanciones

1. Para determinar la cuant韆 y extensi髇 de la sanci髇 dentro de los m韓imos y m醲imos establecidos, deben tenerse en cuenta las circunstancias agravantes, atenuantes y mixtas.

2. Son circunstancias agravantes las siguientes:

• a) La reincidencia o reiteraci髇 de las conductas infractoras.
• b) El incumplimiento de las advertencias o los requerimientos previos formulados por la Administraci髇 para que se enmienden las irregularidades detectadas.
• c) La posici髇 relevante del infractor o infractora en el mercado.
• d) El hecho de que los afectados sean colectivos especialmente protegidos.

3. Son circunstancias atenuantes las siguientes:

• a) La reparaci髇 o enmienda total o parcial de modo diligente de las irregularidades o los perjuicios que han originado la incoaci髇 del procedimiento.LE0000470159_20170804 Letra a) del n鷐ero 3 del art韈ulo 333-2 redactada por el n鷐ero 1 del art韈ulo 129 de la Ley [CATALU袮] 9/2011, 29 diciembre, de promoci髇 de la actividad econ髆ica (獶.O.G.C.� 30 diciembre).Vigencia: 31 diciembre 2011
• b) El sometimiento de los hechos al arbitraje de consumo.

4. Son circunstancias mixtas las siguientes:

• a) El volumen de negocio con relaci髇 a los hechos objeto de la infracci髇 y la capacidad econ髆ica de la empresa.
• b) La cuant韆 del beneficio obtenido.
• c) Los da駉s o perjuicios causados a las personas consumidoras.
• d) El n鷐ero de personas consumidoras afectadas.
• e) El grado de intencionalidad.
• f) El per韔do durante el cual se ha cometido la infracci髇.

5. Las circunstancias agravantes o atenuantes no deben tenerse en cuenta si la presente ley las ha incluido en el tipo infractor o si han sido tenidas en cuenta para calificar la gravedad de la infracci髇.

6. Las sanciones deben imponerse de modo que la comisi髇 de la infracci髇 no resulte m醩 beneficiosa para el infractor o infractora que el cumplimiento de las normas infringidas.

7. Las sanciones deben imponerse en grado m醲imo si en la comisi髇 de las infracciones concurre alguna de las siguientes circunstancias:

• a) Que hayan sido cometidas conscientemente, deliberadamente o sin cumplir los m醩 elementales deberes de diligencia exigibles.
• b) Que se trate de una infracci髇 continuada o de una pr醕tica habitual.
• c) Que tengan una alta repercusi髇 en el mercado, de modo que afecten a un elevado n鷐ero de personas consumidoras.
• d) Que vulneren los principios del consumo responsable.
• e) Que se trate de pr醕ticas il韈itas del mismo tipo generalizadas en un sector determinado.
• f) Que comporten riesgo para la salud o la seguridad de las personas consumidoras, salvo que el riesgo forme parte del tipo infractor.
• g) Que se utilicen fraudulentamente marcas o distintivos oficiales.

LE0000470159_20170804 Numero 7 del art韈ulo 333-2 introducido por el n鷐ero 2 del art韈ulo 129 de la Ley [CATALU袮] 9/2011, 29 diciembre, de promoci髇 de la actividad econ髆ica (獶.O.G.C.� 30 diciembre).Vigencia: 31 diciembre 2011

8. Pueden determinarse por reglamento criterios objetivos para graduar las sanciones de acuerdo con los principios enumerados en los apartados 2, 3 y 4.

LE0000470159_20170804 Numero 8 del art韈ulo 333-2 introducido por el n鷐ero 2 del art韈ulo 129 de la Ley [CATALU袮] 9/2011, 29 diciembre, de promoci髇 de la actividad econ髆ica (獶.O.G.C.� 30 diciembre).Vigencia: 31 diciembre 2011

Art韈ulo 333-3 Reincidencia y reiteraci髇

1. Se entiende que existe reincidencia si el sujeto que comete una infracci髇 tipificada por la presente ley ya ha sido sancionado por una infracci髇 de la misma naturaleza por medio de una resoluci髇 firme reca韉a dentro del a駉 anterior a la comisi髇 de la nueva infracci髇. Tienen la misma naturaleza las infracciones que est醤 tipificadas por un mismo art韈ulo del cap韙ulo I.

2. Se entiende que existe reiteraci髇 si, dentro del a駉 anterior a la comisi髇 de la nueva infracci髇, el infractor o infractora ha sido sancionado por medio de una resoluci髇 firme por la comisi髇 de otra infracci髇 tipificada por la presente ley o por otras normas en que el bien jur韉ico protegido sean los intereses de las personas consumidoras, o ha sido condenado ejecutoriamente por un delito en que hayan resultado perjudicados sujetos en su condici髇 de personas consumidoras.

Art韈ulo 333-4 Decomiso y destrucci髇 de la mercanc韆

1. La autoridad a quien corresponde resolver el expediente puede acordar, como sanci髇 accesoria, el decomiso de la mercanc韆 inmovilizada que implique un riesgo no aceptable para la salud, la seguridad, los intereses econ髆icos o el derecho a la informaci髇 de las personas consumidoras. Esta mercanc韆 debe ser destruida si su utilizaci髇 o consumo entra馻n un peligro para la seguridad de la persona consumidora. En cualquier caso, el 髍gano sancionador debe determinar el destino final que es preciso dar a las mercanc韆s decomisadas.

2. Los gastos que originan las operaciones de intervenci髇, dep髎ito, decomiso, transporte y destrucci髇 de la mercanc韆 objeto de la sanci髇 corren a cargo del infractor o infractora.

Art韈ulo 333-5 Cierre o cese de la actividad de la empresa infractora

1. En el caso de infracciones calificadas como muy graves, puede decretarse el cierre de la empresa, establecimiento o industria infractores, o el cese de su actividad, por un per韔do m醲imo de cinco a駉s.

2. El cierre o cese de la actividad puede comportar la adopci髇 de medidas complementarias para garantizar la plena eficacia de la decisi髇 adoptada.

3. El acuerdo de cierre o cese debe comunicarse a la empresa sancionada y trasladarse al ayuntamiento del t閞mino municipal donde se halla dicha empresa.

4. El acuerdo de cierre debe ser ejecutado por el 髍gano competente una vez la resoluci髇 sancionadora sea firme.

Art韈ulo 333-6 Restituci髇 de cantidades percibidas indebidamente

Independientemente de las sanciones establecidas por la presente ley, el 髍gano sancionador debe imponer al infractor o infractora la obligaci髇 de restituir inmediatamente la cantidad percibida indebidamente, en los casos de aplicaci髇 de precios superiores a los autorizados, comunicados, presupuestados o anunciados.

Art韈ulo 333-7 Indemnizaci髇 por da駉s y perjuicios probados

Con independencia de las sanciones establecidas por la presente ley, en el procedimiento sancionador puede dictarse una resoluci髇 para exigir al infractor o infractora la reposici髇 de la situaci髇 alterada por la infracci髇 a su estado original y, si procede, la indemnizaci髇 por da駉s y perjuicios probados causados a la persona consumidora, que deben ser determinados por el 髍gano competente para imponer la sanci髇. Si el infractor o infractora no cumple voluntariamente esta resoluci髇, queda abierta la pertinente v韆 judicial.

Art韈ulo 333-8 Rectificaciones p鷅licas

En el caso de infracciones en materia de publicidad, el 髍gano competente puede exigir al infractor o infractora que publique un comunicado de rectificaci髇 en las mismas condiciones o en condiciones similares a las condiciones en que se hizo la actuaci髇 sancionada. La ejecuci髇 de la rectificaci髇 p鷅lica debe llevarse a cabo una vez la resoluci髇 sancionadora sea firme.

Art韈ulo 333-9 Publicidad de las sanciones

1. Las resoluciones sancionadoras pueden acordar como sanci髇 accesoria, por razones de ejemplaridad y en previsi髇 de futuras conductas infractoras, la publicaci髇 de las sanciones impuestas de conformidad con la presente ley. La ejecuci髇 de la publicaci髇 de las sanciones debe llevarse a cabo una vez la resoluci髇 sancionadora sea firme.

2. La publicidad de las sanciones debe hacer referencia a los nombres y apellidos de las personas f韘icas responsables, la denominaci髇 o la raz髇 social de las personas jur韉icas responsables, la clase y naturaleza de las infracciones, y la cuant韆 de las sanciones, y debe hacerse por medio del Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya y de los medios de comunicaci髇 social adecuados. El coste de la publicaci髇 de las resoluciones debe correr a cargo de la persona o empresa sancionada.

Art韈ulo 333-10 Medidas complementarias en cl醬sulas y pr醕ticas abusivas y desleales

1. El 髍gano al que corresponde resolver el expediente puede, como medida complementaria, requerir al infractor la eliminaci髇 y el cese de la incorporaci髇 de cl醬sulas o de pr醕ticas que sean consideradas abusivas o desleales.

2. En el supuesto de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, el 髍gano al que corresponde resolver el expediente puede acordar la daci髇 en pago u otras medidas complementarias, siempre y cuando exista una relaci髇 directa entre la cl醬sula o la pr醕tica abusiva o desleal y la medida adoptada.

LE0000542868_20150331 Art韈ulo 333-10 introducido por el art韈ulo 24 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015

Article 333-11 Reducci髇 de las sanciones

1. En caso de infracciones calificadas como graves o leves, se aplica una reducci髇 del 50% del importe de la sanci髇 propuesta si el presunto infractor presta su conformidad con la propuesta de resoluci髇 y efect鷄 el pago en un plazo de quince d韆s a contar desde la notificaci髇.

2. La reducci髇 es de un 25% en los casos en que la conformidad y el pago en el mismo plazo se efect鷄 una vez notificada la resoluci髇 del expediente.

3. En los casos a los que se refieren los apartados 1 y 2, el presunto infractor reconoce su responsabilidad y renuncia a presentar alegaciones o posteriores recursos administrativos. En caso de que se presenten, no se tienen en cuenta y no se resuelven.

4. La finalizaci髇 del procedimiento no necesita resoluci髇 expresa y se entiende producido el d韆 en el que se efect鷄 el pago.

5. El plazo para interponer un recurso contencioso-administrativo empieza a contar a partir del d韆 despu閟 del d韆 del pago voluntario.

6. La finalizaci髇 del procedimiento sancionador con reconocimiento de responsabilidad no prejuzga la continuaci髇 de las actuaciones hacia terceras personas implicadas o con relaci髇 a las medidas complementarias o accesorias que puedan derivarse.

LE0000548385_20170804 Art韈ulo 333-11 introducido por el art韈ulo 94 de la Ley [CATALU袮] 3/2015, 11 marzo, de medidas fiscales, financieras y administrativas (獶.O.G.C.� 13 marzo; Correcci髇 de Errores 獶.O.G.C.� 15 mayo).Vigencia: 14 marzo 2015

Art韈ulo 333-12 Medidas sustitutivas de las sanciones

1. Las resoluciones sancionadoras como consecuencia de las infracciones en materia de derechos lingsticos de los consumidores pueden prever medidas sustitutivas de la sanci髇 econ髆ica.

2. Las medidas sustitutivas deben consistir en la realizaci髇 de programas educativos, actividades o servicios relacionados con los derechos lingsticos, vinculados al sector de actividad y las circunstancias en las que se ha cometido la infracci髇.

3. La medida sustitutiva debe solicitarla la persona o personas responsables de la infracci髇, antes de que la resoluci髇 sancionadora adquiera firmeza en v韆 administrativa.

4. La medida sustitutiva debe solicitarla, de forma voluntaria, la persona o personas f韘icas responsables de la infracci髇, de acuerdo con lo establecido por el art韈ulo 334.1. En caso de que la responsabilidad sea de una persona jur韉ica, debe solicitarla quien acredite su representaci髇, y deben ejecutarla las personas vinculadas laboral o contractualmente con la persona jur韉ica responsable.

5. El procedimiento para solicitar la medida sustitutiva debe regularse por decreto del Gobierno. La forma, duraci髇 y contenido de las medidas sustitutivas seg鷑 las circunstancias de la infracci髇 deben regularse mediante una orden del departamento competente en materia de pol韙ica lingstica.

LE0000715872_20220101Art韈ulo 333-12 introducido por el n鷐ero�4 del art韈ulo 88 de la Ley 2/2021, 29 diciembre, de medidas fiscales, financieras, administrativas y del sector p鷅lico (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 1 enero 2022

Art韈ulo 334-1 Sujetos responsables

1. Son responsables de las infracciones tipificadas por la presente ley las personas f韘icas o jur韉icas que por acci髇 u omisi髇 hayan participado en ellas, con las particularidades establecidas por el presente cap韙ulo.

2. Son responsables de las infracciones tipificadas por la presente ley, como autores, las personas f韘icas o jur韉icas que las cometan.

3. Si en la cadena de producci髇, elaboraci髇 o comercializaci髇 de los bienes o servicios intervienen diferentes sujetos, cada uno de ellos es responsable de las infracciones que haya cometido.

4. Las personas, plataformas digitales o servicios en l韓ea (online) que cooperan o encubren una conducta infractora en lo referente al 醡bito de los trastornos de conducta alimentaria son los responsables de la misma, como cooperadores o encubridores. Cualquier persona, plataforma digital o servicio en l韓ea que act鷈 como intermediario y que tenga o pueda tener conocimiento de una conducta infractora es tambi閚 responsable si no adopta las medidas necesarias para suprimir o retirar los enlaces o los contenidos afectados.

LE0000636457_20190125N鷐ero 4 del art韈ulo 334-1 redactado por el燼rt韈ulo 7 del D Ley [CATALU袮] 2/2019, 22 enero, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para incorporar medidas contra los trastornos de la conducta alimentaria (獶.O.G.C.� 24 enero).Vigencia: 25 enero 2019

5. Si una infracci髇 es imputada a una persona jur韉ica, pueden ser consideradas tambi閚 como responsables las personas que integran sus organismos rectores o de direcci髇. A efectos de la presente ley, integran los 髍ganos rectores o de direcci髇 las personas que consten en los registros p鷅licos como tales, las que hayan hecho ostentaci髇 p鷅lica de esta condici髇 o las que hayan actuado como si la tuviesen.

6. En caso de infracciones cometidas por personas jur韉icas que se extingan antes de ser sancionadas, la responsabilidad administrativa debe exigirse a las personas f韘icas que desde los 髍ganos de direcci髇 determinaron, con una conducta dolosa o negligente, la comisi髇 de la infracci髇.

7. Las sanciones impuestas antes de la extinci髇 de la personalidad jur韉ica, si no son satisfechas en la liquidaci髇, se transmiten a los socios o part韈ipes en el capital, los cuales deben responder mancomunadamente y hasta el l韒ite del valor de la cuota de liquidaci髇 que se les haya adjudicado.

Art韈ulo 334-2 Bienes identificados

1. En las infracciones cometidas en bienes envasados o identificados, se considera responsable la firma o la raz髇 social que figura en la etiqueta o identificaci髇, salvo que se demuestre que se ha falsificado o que es responsable alg鷑 otro integrante de la cadena de distribuci髇 o comercializaci髇.

2. El primer comercializador en Catalu馻 de un bien envasado o identificado puede ser considerado responsable de la infracci髇 cometida.

Art韈ulo 334-3 Bienes no identificados

Si el bien no lleva los datos necesarios para identificar al responsable de la infracci髇, de acuerdo con lo establecido por la normativa, se consideran responsables quienes han comercializado el bien, salvo que demuestren la responsabilidad de alg鷑 integrante de la cadena de distribuci髇 o comercializaci髇 anterior.

Art韈ulo 334-4 Servicios

1. En las infracciones cometidas en la prestaci髇 de servicios, la empresa o la raz髇 social obligada a prestarlos, legalmente o por medio de un contrato con la persona consumidora, es considerada responsable.

2. Si puede probarse la falta de diligencia de un intermediario o intermediaria en la prestaci髇 de un servicio, puede consider醨sele responsable.

Art韈ulo 335-1 Prescripci髇 de las infracciones

1. Las infracciones tipificadas por la presente ley prescriben:

• a) En el caso de las infracciones leves, en el plazo de dos a駉s contados desde el d韆 en que se ha cometido la infracci髇, o desde la finalizaci髇 del per韔do de comisi髇 si se trata de infracciones continuadas.
• b) En el supuesto de infracciones graves, en el plazo de tres a駉s contados desde el d韆 en que se ha cometido la infracci髇, o desde la finalizaci髇 del per韔do de comisi髇 si se trata de infracciones continuadas.
• c) En el caso de infracciones muy graves, en el plazo de cuatro a駉s contados desde el d韆 en que se ha cometido la infracci髇, o desde la finalizaci髇 del per韔do de comisi髇 si se trata de infracciones continuadas.

2. Excepcionalmente, si los hechos son totalmente desconocidos por falta de signos externos, el plazo empieza a computarse en el momento en que los hechos se manifiestan o son conocidos.

3. Las actuaciones judiciales penales, los procedimientos de mediaci髇 y arbitraje y la tramitaci髇 de otros procedimientos administrativos interrumpen el plazo de prescripci髇 de las infracciones. El plazo se reanuda en el momento en que la Agencia Catalana del Consumo tiene conocimiento, mediante la recepci髇 de la comunicaci髇 correspondiente, de la finalizaci髇 del procedimiento que hab韆 provocado la interrupci髇.

LE0000542868_20150331 N鷐ero 3 del art韈ulo 335-1 redactado por el art韈ulo 25 de la Ley [CATALU袮] 20/2014, 29 diciembre, de modificaci髇 de la Ley 22/2010, de 20 de julio, del C骴igo de consumo de Catalu馻, para la mejora de la protecci髇 de las personas consumidoras en materia de cr閐itos y pr閟tamos hipotecarios, vulnerabilidad econ髆ica y relaciones de consumo (獶.O.G.C.� 31 diciembre).Vigencia: 31 marzo 2015

Art韈ulo 335-2 Prescripci髇 de las sanciones

Las sanciones prescriben en el plazo de cuatro a駉s a partir del d韆 siguiente al d韆 en que la resoluci髇 sancionadora deviene firme.

Art韈ulo 335-3 Prescripci髇 de la ejecuci髇 de las sanciones

1. La acci髇 para exigir el pago de las multas prescribe en el plazo de cuatro a駉s a partir del d韆 siguiente al d韆 en que la resoluci髇 sancionadora deviene firme.

2. La acci髇 de cierre de los establecimientos comerciales prescribe a los seis meses de la fecha en que la autoridad competente recibe la comunicaci髇 para la ejecuci髇 del acuerdo, de conformidad con lo establecido por el art韈ulo 333-5.3.

3. La publicaci髇 de los datos a que se refiere el art韈ulo 333-9 prescribe en el plazo de seis meses a partir del momento en que la resoluci髇 sancionadora que la haya acordado devenga firme en v韆 administrativa.