Anexo

Instrucci髇 sobre el uso aceptable de medios tecnol骻icos en la Administraci髇 de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha

Cap韙ulo I

Introducci髇

Primero. Objeto y 醡bito de aplicaci髇.

La presente instrucci髇 tiene por objeto regular la utilizaci髇 de los recursos tecnol骻icos que forman parte de los sistemas de informaci髇 y redes de comunicaci髇 de la Administraci髇 de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha y de las entidades de Derecho P鷅lico con personalidad jur韉ica propia, vinculadas o dependientes de la misma, por parte de su personal para el desempe駉 de sus funciones, as� como del personal externo que presta sus servicios en las dependencias administrativas o que eventualmente acceda a ellos.

Segundo. Propiedad y uso de la informaci髇.

1. El derecho de uso de toda la informaci髇 contenida en los equipos inform醫icos, correo electr髇ico, dispositivos de almacenamiento, servidores o que circule por su red corporativa es de la Administraci髇. La propiedad de dicha informaci髇 ser� de la Administraci髇, sin perjuicio de la aplicaci髇 de lo previsto en la legislaci髇 vigente sobre propiedad intelectual.

2. No est� permitida la utilizaci髇 de la informaci髇 para cualquier finalidad no prevista por la Administraci髇, asumiendo los usuarios las siguientes obligaciones:

• a) Abstenerse de efectuar cualquier tratamiento con los datos suministrados por la Administraci髇 o recibidos de terceros, para finalidades distintas del cumplimiento de la funci髇 encomendada a su puesto de trabajo.
• b) Proteger la informaci髇, evitando el env韔 no autorizado de la misma al exterior, incluyendo la visualizaci髇 de la misma. Esta protecci髇 incluir� la no revelaci髇 de informaci髇 confidencial a trav閟 del tel閒ono o mediante mensajes en contestadores telef髇icos o sistemas de mensajer韆 vocal.
• c) Las empresas externas, proveedores o terceros que presten servicios inform醫icos y que tengan acceso a informaci髇 de la Administraci髇 no podr醤 ceder dichos datos o archivos a terceros no autorizados.

3. La informaci髇 contenida en el disco duro de los ordenadores personal de los empleados p鷅licos es responsabilidad directa de estos. El personal t閏nico no podr� tener capacidad de acceso a los mismos salvo para los fines establecidos en el apartado decimoquinto, 3, de la presente instrucci髇, previa autorizaci髇 expresa de la Secretar韆 General correspondiente o de la Direcci髇 General competente en materia de tecnolog韆s de la informaci髇 y con notificaci髇 expresa al interesado.

Cap韙ulo II

Medios tecnol骻icos

Tercero. Propiedad de los medios tecnol骻icos.

1. Todos los equipos inform醫icos, ordenadores personales y port醫iles, as� como impresoras, fotocopiadoras, tel閒onos y dem醩 dispositivos f韘icos del entorno inform醫ico y de comunicaciones, adquiridos o suministrados por la Administraci髇 son de su propiedad y proporcionar� a cada usuario los medios tecnol骻icos necesarios para el desarrollo de sus funciones laborales, responsabiliz醤dose el usuario de su correcta utilizaci髇.

2. La Administraci髇 podr� aplicar en los ordenadores personales y redes corporativas mecanismos automatizados de seguridad.

Cuarto. Puesto de trabajo seguro y pol韙ica de escritorio limpio.

1. Todo usuario dispondr� de un usuario y una contrase馻, que ser醤 personales e intransferibles, con los que se realizar� el inicio de sesi髇 y el acceso a los sistemas de informaci髇 a los que est� autorizado.

2. Las labores de instalaci髇, mantenimiento, reparaci髇, configuraci髇 del sistema operativo, manipulaci髇 de los mecanismos de seguridad o traslado, se realizar醤 por el personal autorizado a tal fin, debiendo los usuarios respetar la integridad de los equipos, sin ocasionar da駉s f韘icos o l骻icos por un uso negligente de los mismos.

3. Responsabilidades de uso:

• a) Las credenciales se guardar醤 con la m醲ima diligencia y confidencialidad, siendo el usuario responsable de su buen uso. Si un usuario tiene sospechas de que su contrase馻 est� siendo utilizada por otra persona, deber� proceder a su cambio y contactar con el 醨ea indicada para notificar la incidencia.
• b) La instalaci髇 de las aplicaciones inform醫icas necesarias para el desarrollo de las funciones del usuario deber� solicitarse a la unidad que preste servicios inform醫icos en la Consejer韆 u organismo al que pertenezca.
• c) El acceso a los sistemas inform醫icos tendr� la finalidad exclusiva de cumplir con las funciones autorizadas.
• d) Como regla general, para el almacenamiento de informaci髇 que deba ser compartida entre varios usuarios, y especialmente para datos de car醕ter personal, se utilizar醤 recursos de red con restricciones de acceso a usuarios autorizados.
• e) Los usuarios deber醤 velar para que los equipos queden protegidos cuando vayan a quedar desatendidos; los puestos de trabajo estar醤 configurados de modo que, despu閟 de cinco minutos de inactividad, el sistema se bloquee autom醫icamente y el usuario tenga que proporcionar su contrase馻 de acceso para poder operar de nuevo. Adem醩, se activar� el bloqueo de pantalla con contrase馻 en los ordenadores cuando se deje el equipo desatendido. Cuando se termine la jornada de trabajo se deber� desconectar todos los dispositivos y terminales que no vayan a ser utilizados.
• f) Los documentos y soportes que contengan informaci髇 sensible o confidencial permanecer醤 guardados bajo llave cuando no se est閚 utilizando, especialmente si el usuario no se encuentra en su puesto de trabajo o la oficina est� vac韆.

Quinto. Equipos port醫iles.

1. Los equipos port醫iles se considerar醤 y tratar醤 como los equipos de sobremesa. Deber醤 configurarse de modo que se requiera una contrase馻 antes de producirse el arranque del sistema.

2. Responsabilidades de uso:

• a) Se recomienda no almacenar informaci髇 sensible o confidencial en este tipo de equipos, en caso de ser necesario deber� ser protegida mediante herramientas de cifrado.
• b) No se dejar� el port醫il desatendido o abandonado en lugares donde pueda ser sustra韉o con facilidad. La p閞dida o robo de cualquier dispositivo o equipo port醫il deber� notificarse de inmediato al responsable correspondiente.

Sexto. Dispositivos m髒iles.

Las responsabilidades de uso son las siguientes:

• a) Se debe evitar perder de vista el dispositivo y, en caso de p閞dida o robo, informar lo antes posible para proceder a su bloqueo.
• b) Los dispositivos deber醤 tener activado el bloqueo por PIN y, siempre que lo permitan, se activar� la opci髇 de bloqueo de terminal cada cierto tiempo y la solicitud de una contrase馻 para desbloquearlo.
• c) No se permite el uso del dispositivo m髒il con SIM ajenas a la Administraci髇 ni la modificaci髇 del hardware o software del dispositivo m髒il sin previa autorizaci髇.
• d) Siempre que sea posible, no se almacenar� la informaci髇 sensible en los dispositivos m髒iles, asegur醤dose de limpiar los archivos temporales peri骴icamente.
• e) Se podr醤 utilizar programas de cifrado para proteger la informaci髇 sensible.
• f) Solo se realizar醤 conexiones de dispositivos m髒iles a redes inal醡bricas que ofrezcan confianza.
• g) El bluetooth se desconectar� siempre que no se utilice. Estar� configurado como oculto y con contrase馻. No se permite la conexi髇 a un dispositivo bluetooth de origen desconocido y se evitar� realizar emparejamientos en lugares p鷅licos.
• h) El usuario ser� responsable de realizar las copias de respaldo de la informaci髇 almacenada en el dispositivo m髒il.

S閜timo. Impresoras, fotocopiadoras, esc醤eres y fax.

1. Estos dispositivos se utilizar醤 cuando exista una necesidad real siendo responsabilidad del usuario la reproducci髇 o env韔 de la informaci髇.

2. Se retirar� sin retraso injustificado la informaci髇 de los dispositivos y especialmente cuando contenga datos de car醕ter personal, sensible o confidencial.

3. Con car醕ter general, la realizaci髇 de impresiones se realizar� a doble cara, en blanco y negro, en papel reciclado y evitando realizar copias de documentaci髇 sensible.

4. Con car醕ter general, se sustituir醤 los faxes tradicionales por el sistema corporativo de fax-IP basado en correo electr髇ico que permite un aumento de la seguridad y una disminuci髇 de costes operativos.

Octavo. Telefon韆 fija.

1. Con car醕ter general, el personal al servicio de la Administraci髇 dispondr� de una l韓ea de telefon韆 fija siempre que el desempe駉 de las funciones encomendadas lo requiera.

2. Se activar醤 sistemas de control de las l韓eas fijas colectivas que no tienen adscripci髇 individualizada, de modo que se garantice un uso adecuado.

3. Las l韓eas de telefon韆 fija se ajustar醤 a las necesidades de cada usuario y los servicios se contratar醤 en funci髇 de perfiles de uso y necesidades de tr醘ico.

4. Las comunicaciones necesarias que deban ser realizadas a trav閟 de llamadas que no permita el perfil del usuario, se efectuar醤 a trav閟 de las secretar韆s de los 髍ganos donde se encuentre adscrito el usuario.

5. Los servicios de llamadas internacionales tan s髄o estar醤 disponibles, de manera restringida, en aquellas l韓eas que se autoricen expresamente por los titulares de las Secretar韆s Generales.

Noveno. Telefon韆 m髒il.

1. El personal al servicio de la Administraci髇 dispondr� de este tipo de recursos cuando la naturaleza de las funciones encomendadas lo justifique y previa autorizaci髇 del titular de la Secretar韆 General de la Consejer韆 u 髍gano equivalente en el resto de organismos dependientes.

2. Justificada la necesidad de disponer de tel閒ono m髒il, se clasificar� a los usuarios seg鷑 perfiles de uso.

3. Existe un perfil de datos para aquellos usuarios que deban utilizar acceso a datos de Internet, que en todo caso tendr� habilitada tarifa plana.

4. El servicio de datos internacional se encontrar� desactivado; podr� ser autorizado puntualmente en casos debidamente motivados o bien se puede autorizar la utilizaci髇 de bonos con importe limitado para su consumo en el extranjero.

5. Salvo casos plenamente justificados, todas las l韓eas de telefon韆 m髒il dadas de alta en el servicio corporativo tendr醤 establecido un aviso de consumo mensual, referente al coste de la l韓ea, de c髆puto mensual y en funci髇 del perfil al que se encuentren adscritas.

6. Los titulares de las Secretar韆s Generales u 髍gano equivalente en el resto de organismos dependientes adoptar醤 las decisiones que correspondan para el supuesto de eventos excepcionales. Asimismo, velar醤 por el uso racional y eficiente de los medios de comunicaci髇 asignados al personal de sus respectivos departamentos, pudiendo exigir en cualquier momento, al objeto de verificar que responden a las necesidades del servicio, informaci髇 detallada sobre el desglose de llamadas efectuadas.

D閏imo. Acceso a internet.

1. Internet es una herramienta de trabajo puesta a disposici髇 de los usuarios para ayudar en el desempe駉 de sus funciones. El acceso se realizar� 鷑icamente a trav閟 de la red establecida a estos efectos por la Direcci髇 General competente en materia de infraestructuras y servicios comunes de tecnolog韆s de la informaci髇 y comunicaciones y a trav閟 de los medios tecnol骻icos que la Administraci髇 pone a disposici髇 para tal fin. En caso de que, por necesidades de servicio, se requiriera la instalaci髇 de un proxy deber� solicitarse a dicha Direcci髇 General, quien, en caso de aprobaci髇, ser� la encargada de su instalaci髇.

2. Con car醕ter general todas las estaciones de trabajo de la red corporativa tendr醤 acceso al servidor institucional www.jccm.es y a toda la Intranet.

3. Reglas de acceso:

• a) Los recursos estar醤 clasificados seg鷑 su contenido a trav閟 de sistemas automatizados y cada usuario tendr� asignado un perfil de acceso en funci髇 de su puesto de trabajo, que determinar� a qu� tipo de contenidos podr� acceder y en qu� horarios.
• b) Los perfiles de acceso ser醤 creados por la Direcci髇 General competente en materia de infraestructuras y servicios comunes de tecnolog韆s de la informaci髇 y comunicaciones, correspondiendo a las Secretar韆s Generales la autorizaci髇 del acceso de los distintos puestos de trabajo, el establecimiento y asignaci髇 de los diferentes perfiles de restricci髇 de contenidos a los que se podr� acceder en funci髇 de las necesidades del servicio que corresponda y la elecci髇 del mecanismo de control de accesos facilitando a la persona un usuario y una contrase馻.
• c) Cualquier usuario podr� solicitar la revisi髇 de sus datos de conexi髇 y navegaci髇 mediante petici髇 dirigida a la Direcci髇 General competente en materia de infraestructuras y servicios comunes de tecnolog韆s de la informaci髇 y comunicaciones, solicitud tramitada a trav閟 de la Secretar韆 General correspondiente.
• d) La Administraci髇 podr� restringir el acceso a determinadas p醙inas web que por su contenido se consideren innecesarias para la organizaci髇 o inseguras.

4. Responsabilidades de uso:

• a) El acceso a Internet deber� ser responsable y racional, dentro del marco de la legalidad y sin atentar, en ning鷑 caso, contra los derechos fundamentales de las personas.
• b) Cada usuario ser� responsable de salvaguardar sus datos de autenticaci髇 y del uso de Internet que se haga a trav閟 de los mismos.
• c) El hecho de que la Administraci髇 no haya bloqueado el acceso a una determinada p醙ina web no implica que el acceso a la misma sea autorizado.
• d) No est� permitido el acceso a p醙inas web de contenido ofensivo, inapropiado, pornogr醘ico, er髏ico o discriminatorio por razones de g閚ero, etnia, opci髇 sexual, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal o social.
• e) No se permite la descarga desde Internet de cualquier clase de programas, aplicaciones, documentos o archivos que no provengan de p醙inas oficiales y/o relacionadas con el trabajo, todo ello con la finalidad de que la descarga no pueda poner en peligro el sistema inform醫ico de la Administraci髇.
• f) No est� permitida la utilizaci髇 de la conexi髇 a Internet para el desempe駉 de cualquier actividad profesional, por cuenta propia o ajena, distinta a la funci髇 que se desempe馻 en la Administraci髇.

Und閏imo. Uso del correo electr髇ico.

1. El servicio de correo electr髇ico proporcionado por la Administraci髇 permite facilitar la comunicaci髇 y colaboraci髇 en el 醡bito laboral.

2. La Administraci髇 dotar� a cada usuario de una direcci髇 individual de correo electr髇ico para su uso en el desempe駉 de sus funciones. La direcci髇 electr髇ica personal del empleado p鷅lico acompa馻r� a 閟te durante su vida laboral, pudi閚dose establecer alias o listas asociadas al mismo en funci髇 de su puesto. El personal externo que colabore eventualmente con la Administraci髇 podr� disponer de una cuenta de correo electr髇ico bajo el dominio @externas.dominiointerno.

3. La Administraci髇 podr� utilizar la direcci髇 de correo proporcionada para la comunicaci髇 con sus empleados.

4. Si un usuario finaliza su relaci髇 funcionarial o laboral con la Administraci髇 se dar� de baja su direcci髇 de cuenta de correo.

5. El acceso al correo electr髇ico se realizar� a trav閟 de los protocolos pop3, imap y http (interfaz de navegaci髇 web) tanto desde la Red Corporativa como desde Internet.

6. La autenticaci髇 ser� al menos a trav閟 de usuario y contrase馻, modificable 閟ta por parte del usuario.

7. La Administraci髇 podr� determinar el tama駉 m醲imo de los ficheros adjuntos en un correo electr髇ico y asignar a los usuarios un tama駉 de buz髇, dentro de unos l韒ites aceptables.

8. Responsabilidades de uso:

• a) La utilizaci髇 del servicio de correo electr髇ico proporcionado por la Administraci髇 implica el conocimiento y plena aceptaci髇 de las normas de uso y condiciones que se especifican en la presente instrucci髇 y en todos los documentos complementarios de normativa de utilizaci髇 de servicios y recursos inform醫icos proporcionados por la Administraci髇.
• b) Los usuarios son responsables de todas las actividades realizadas con las cuentas de correo electr髇ico proporcionadas por la Administraci髇 y evitar醤 pr醕ticas que puedan comprometer la seguridad de la informaci髇.
• c) Cada usuario es responsable de salvaguardar sus datos de autenticaci髇 y del uso del correo electr髇ico que se haga a trav閟 de la misma.
• d) El correo electr髇ico no podr� ser utilizado con fines comerciales ni lucrativos en beneficio del empleado.

9. Se considerar醤 pr醕ticas no aceptables relacionadas con el uso del correo electr髇ico:

• a) El env韔 o contestaci髇 de mensajes o cadenas de mensajes susceptibles de provocar congestiones en los sistemas o que puedan introducir malware o implicar cualesquiera riesgos o problemas en los sistemas y herramientas inform醫icas y tecnol骻icas.
• b) La distribuci髇 de mensajes con contenidos no apropiados.
• c) La falsificaci髇 de las cabeceras de correo electr髇ico.
• d) La difusi髇 de contenido ilegal.
• e) El env韔 de correo electr髇ico que comprometa la reputaci髇 de la Administraci髇 a foros de discusi髇, listas de distribuci髇 y/o newsgroups.
• f) El env韔 de correo electr髇ico de forma que suplante u oculte la identidad de otro usuario.
• g) La definici髇 y uso en el puesto de trabajo de una cuenta de correo adicional de uso no corporativo, tipo pop3/

imap.

10. Los mensajes de correo electr髇ico de los usuarios est醤 protegidos por el derecho a la privacidad y el secreto de las comunicaciones. Cualquier acceso a este tipo de informaci髇 se realizar� exclusivamente para los fines especificados en esta instrucci髇, previa autorizaci髇 expresa de la Secretar韆 General correspondiente o de la Direcci髇 General competente en materia de infraestructuras y servicios comunes de tecnolog韆s de la informaci髇 y comunicaciones, con notificaci髇 expresa al interesado y en presencia del mismo.

Duod閏imo. Acceso a las redes de comunicaciones.

1. Toda conexi髇 de los usuarios a cualquier red de comunicaci髇, tanto a la red corporativa de comunicaciones, a Internet, como a otras redes, ser� facilitada 鷑icamente por la Direcci髇 General competente en materia de infraestructuras y servicios comunes de tecnolog韆s de la informaci髇 y las comunicaciones.

2. Las conexiones desde redes externas se autorizar醤 preferiblemente a trav閟 de redes privadas, por ejemplo, mediante l韓eas dedicadas, enlaces punto a punto y similares. Se impondr醤 restricciones a las direcciones IP desde las que se inicia la conexi髇, a las direcciones IP a las que se permite realizar la conexi髇, y cuando sea posible, a la interfaz del equipo de comunicaci髇 por la que se recibe dicha comunicaci髇.

3. Toda conexi髇 se realizar� con el equipamiento inform醫ico facilitado por la Administraci髇 para tal fin. El personal externo que colabore con la Administraci髇 que deba conectarse a los entornos corporativos desde sus equipos, requerir� una autorizaci髇 o en su caso la supervisi髇 del responsable de los sistemas de informaci髇 pertinentes. La Administraci髇 podr� establecer sistemas de identificaci髇 autom醫ica de los equipos que se conectan a cualquiera de sus redes, registrando las conexiones establecidas y el equipamiento conectado.

4. Siempre que se estime necesario por la Secretar韆 General u 髍gano equivalente en el resto de organismos dependientes, un usuario podr� acceder a la informaci髇 desde el exterior mediante el uso de VPN (red privada virtual), que establecer� al menos mecanismos de seguridad como el t鷑el de cifrado entre origen y destino, el registro de los diferentes accesos y la autenticaci髇 de usuario al menos mediante contrase馻; para el personal externo se requerir� la firma de un acuerdo de confidencialidad.

5. La Administraci髇 podr� desactivar una conexi髇 si se detectan virus o cualquier aspecto t閏nico que pueda alterar o significar un riesgo para otros sistemas inform醫icos o servicios de la red. La desactivaci髇 se prolongar� hasta el momento en el que se confirme que los problemas han sido resueltos.

Cap韙ulo III

Uso de los medios

Decimotercero. Pr醕ticas no aceptables. Se considerar醤 pr醕ticas no aceptables:

• a) El uso de los sistemas de informaci髇 para la comisi髇 de acciones contrarias a sus objetivos o la legislaci髇 vigente.
• b) El tratamiento de los activos de informaci髇 de manera contraria a las pautas definidas por la Administraci髇.
• c) Eludir la autenticaci髇 del usuario, revelar la identificaci髇 personal de acceso, permitir el uso de la cuenta a otros usuarios o suplantar la personalidad de otro usuario accediendo o haciendo uso de los recursos inform醫icos de la Administraci髇.
• d) El intento de alterar, evitar o saltar las medidas de seguridad inform醫ica configuradas en el equipo entregado.
• e) La desconfiguraci髇 del equipo o la modificaci髇 del software preinstalado.
• f) La instalaci髇 de cualquier software sin autorizaci髇 expresa.
• g) Ejecutar cualquier forma de an醠isis o monitorizaci髇 de la red o equipos, que intercepten datos, a menos que sean parte de las actividades de seguridad autorizadas.

Decimocuarto. Registros de acceso.

1. La Administraci髇 guardar� en sus servidores, para fines estad韘ticos, de control del rendimiento del sistema y delimitaci髇 de posibles responsabilidades por uso indebido, el registro de los accesos a Internet y las llamadas telef髇icas que se produzcan, as� como el registro de los mensajes de correo que se env韊n. El acceso a estos registros estar� limitado a los administradores del sistema de accesos a Internet, a los administradores de comunicaciones y a los administradores de correo respectivamente.

2. De cada uno de los accesos a estos registros se har� la oportuna anotaci髇 de qui閚 accede, para qu� y cu醤do se realiza el acceso. Se guardar醤 copia de los registros durante un a駉, a salvo de lo que otras normas legales puedan establecer.

3. En el caso de los accesos a Internet el registro incluir� la informaci髇 de la direcci髇 desde la que se accedi�, p醙ina visitada, hora y fecha de la entrada y otros par醡etros t閏nicos necesarios para la prestaci髇 del servicio.

4. En el caso de las llamadas telef髇icas el registro incluir� el origen, el destino y la duraci髇 de la llamada.

5. En el caso de los mensajes de correo enviados el registro contendr� el emisor, el receptor, identificador del mensaje, as� como la fecha y hora de paso por el servidor y otros par醡etros t閏nicos necesarios para la prestaci髇 del servicio. En ning鷑 caso se conservar� el contenido de los mensajes.

6. Previa petici髇 se podr� facilitar a las Secretar韆s Generales, las estad韘ticas de uso de la navegaci髇 a Internet de los puestos de trabajo de las redes locales de los centros de su competencia as� como los datos de los registros telef髇icos.

7. Previa solicitud por escrito de una de las partes intervinientes en la comunicaci髇 y a trav閟 de la Secretar韆 General correspondiente, los administradores del sistema de correo podr醤 acceder al registro de correos para solventar posibles controversias sobre la emisi髇 y entrega de mensajes dentro de la propia Administraci髇. Cualquier otro tipo de acceso deber� ser autorizado por la autoridad judicial pertinente.

Decimoquinto. Control y consecuencia del mal uso de los medios tecnol骻icos.

1. Cada usuario es responsable del equipamiento que la Administraci髇 le ha confiado para el desarrollo de sus funciones laborales. Cualquier da駉 ocasionado por el uso o traslado inadecuado de los recursos, ser� atribuible al usuario.

2. Los usuarios deber醤 colaborar con los administradores de sistemas en cualquier investigaci髇 que se haga sobre el uso de los recursos, aportando la informaci髇 que se les requiera.

3. La Administraci髇 podr� establecer, por razones espec韋icas de seguridad o de evaluaci髇 del desempe駉, medidas de control y podr� comprobar, mediante los mecanismos formales y t閏nicos que estime oportunos, la correcta utilizaci髇 por parte de los usuarios de todos los sistemas de informaci髇, recursos y redes de comunicaci髇 puestos a su disposici髇 para el desempe駉 de sus funciones. Estos controles y revisiones se realizar醤 respetando los principios de necesidad, idoneidad y proporcionalidad, preservando las garant韆s del derecho a la intimidad del usuario y la seguridad de las comunicaciones.

4. Sin perjuicio de las posibles responsabilidades penales en que se pudiera incurrir, en caso de que fuera necesario, corresponder� al 髍gano competente la adopci髇 de medidas disciplinarias hacia los usuarios infractores de esta normativa.

Decimosexto. Responsabilidad espec韋ica del personal especializado en tecnolog韆s de la informaci髇 y las comunicaciones.

El personal que realiza funciones en materia de tecnolog韆s de la informaci髇 y las comunicaciones ejecutar� estas instrucciones siguiendo los principios b醩icos de deontolog韆 profesional, respetando los derechos de los usuarios y el secreto profesional.