Ley 1/2011, de 22 de marzo, del Estatuto de las personas consumidoras y usuarias de la Comunitat Valenciana.�

獳 los efectos de esta ley, son personas consumidoras y usuarias aquellas personas f韘icas o jur韉icas que act鷈n en un 醡bito ajeno a una actividad empresarial o profesional.�

獳rt韈ulo 18 bis. Protecci髇 contra las pr醕ticas comerciales desleales Las personas consumidoras tienen derecho a protecci髇 frente a las pr醕ticas comerciales desleales previstas en la normativa reguladora de estas. Particularmente, frente a las pr醕ticas comerciales enga駉sas, ya sea por acci髇 o por omisi髇, as� como frente a las pr醕ticas comerciales agresivas realizadas antes, durante y despu閟 de una transacci髇 comercial, siempre que afecten a las personas consumidoras y usuarias.�

�3. Se considerar醤 cl醬sulas abusivas las previstas en su normativa reguladora.

4. Las administraciones p鷅licas adoptar醤 las medidas que sean de su competencia para conseguir el cumplimiento de la legislaci髇 vigente, en especial, con la finalidad de que las personas consumidoras est閚 protegidas contra las pr醕ticas y las cl醬sulas abusivas ilegibles o de dif韈il comprensi髇 en los contratos y en las transacciones.

Esta protecci髇 se extiende a los incumplimientos que puedan surgir respecto de lo que se ha convenido en la fase preparatoria del contrato, en la oferta, la promoci髇 y la publicidad, as� como a los incumplimientos de las obligaciones asumidas y a desarrollar hasta la completa consumaci髇 del contrato en los contratos de servicios y suministros de tracto sucesivo.

5. Por su parte, las personas consumidoras tienen derecho a requerir la eliminaci髇 y el cese de las cl醬sulas y pr醕ticas abusivas o desleales, con independencia de la posibilidad de ejercer sus derechos por la v韆 jurisdiccional que les reconozca la legislaci髇 vigente.�

• 玠) La conselleria competente en materia de consumo publicar� anualmente en su p醙ina web o por cualquier otro medio que considere adecuado, informaci髇 clara y f醕ilmente comprensible sobre aquellas pr醕ticas o condiciones consideradas abusivas como consecuencia de su verificaci髇 en el mercado y que as� hayan sido ratificadas por los 髍ganos judiciales.�

獳rt韈ulo 24 bis Derecho de informaci髇 sobre la titulizaci髇 de pr閟tamos hipotecarios de otros tipos

1. A los efectos de esta ley, se considerar醤 las siguientes definiciones:

• a) Hipoteca titulizada: aquel pr閟tamo con garant韆 hipotecaria contratado por una persona o personas consumidoras con una entidad de cr閐ito cuya actuaci髇 en el territorio de la Comunitat Valenciana se encuentre sujeta a la supervisi髇 del Banco de Espa馻, que haya sido cedido por cualquier t韙ulo a un fondo de titulizaci髇 de acuerdo con lo que establece la legislaci髇 vigente en materia de regulaci髇 del mercado hipotecario, y sobre r間imen de sociedades y fondo de inversi髇 inmobiliaria y sobre fondo de titulizaci髇 hipotecaria, as� como las normas que la desarrollen.
• b) Cr閐ito titulizado: aquella deuda sin garant韆 hipotecaria, con garant韆s de otro tipo o sin garant韆 real de ning鷑 tipo, contra韉a por una persona o personas consumidoras con otras entidades financieras, empresas comerciales o de servicios, que haya sido cedida por cualquier t韙ulo y en cualquier modalidad a fondos, entes o empresas instrumentales dedicados a operaciones de titulizaci髇.
• c) Retitulizaci髇: se considera retitulizaci髇 aquella titulizaci髇 en la que al menos una de las exposiciones subyacentes es una posici髇 de titulizaci髇.
• d) Posici髇 en una retitulizaci髇: la exposici髇 frente a una retitulizaci髇 en los t閞minos de las directivas comunitarias reguladoras de las actividades de entidades de cr閐ito y empresas de inversi髇.

2. Las entidades financieras que, por s� mismas o a trav閟 de entidades vinculadas, hayan cedido un cr閐ito hipotecario u ordinario a un fondo de titulizaci髇, ente o sociedad instrumental deber醤 informar por escrito de esta cesi髇, del precio en euros de la misma y de sus restantes condiciones esenciales a la persona o personas con las que hubieren firmado el contrato de pr閟tamo garantizado con hipoteca u otro tipo de pr閟tamo con distinta garant韆 o sin garant韆. As� como a los garantes o avalistas, si los hubiere.

Id閚tica obligaci髇 incumbir� a los titulares de derechos de cr閐ito nacidos de deudas contra韉as por las personas consumidoras con otras entidades, empresas comerciales o de servicios que se hayan cedido a terceras personas por cualquier modalidad.

Esta notificaci髇 de la cesi髇, transmisi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 ser� realizada de oficio por la entidad o empresa en el momento de producirse o en cualquier otro momento, a petici髇 de la persona interesada.

3. El cumplimiento de las obligaciones de informaci髇 a las personas consumidoras sobre cesi髇, transmisi髇 o titulitzaciones hipotecarias o de otros cr閐itos realizadas por entidades bancarias, financieras o de cr閐ito sujetos al cumplimiento de esta ley, ser� objeto de control e inspecci髇, conforme a lo dispuesto en el t韙ulo III de esta ley.

4. La entidad o empresa que, de oficio o en el supuesto de solicitud por la persona consumidora, no notifique la informaci髇 dentro del plazo, incurrir� en una omisi髇 sancionable como infracci髇 de las consideradas como graves en la presente ley. Si la omisi髇 de informar sobre la titulizaci髇, de las retitulizaciones o de la cesi髇 a una entidad de inversi髇, de una hipoteca afecta a la capacidad de la parte deudora para defenderse en un procedimiento de ejecuci髇 hipotecaria, la entidad cesionista incurrir� en una infracci髇 de las consideradas como muy graves en esta ley.

5. Notificada la cesi髇, transmisi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 de cualquiera de los cr閐itos a que se refiere el presente art韈ulo, el deudor tendr� derecho a extinguirlo en las condiciones y plazos previstos en la legislaci髇 estatal aplicable.

6. En los supuestos de reestructuraci髇 bancaria, sucesi髇 por cualquier causa, absorci髇 y, en general, en todos aquellos en que la entidad que concedi� el pr閟tamo ya no exista legalmente, la entidad resultante del proceso de reestructuraci髇, absorci髇 o sucesi髇 se subrogar� a todos los efectos en las obligaciones que establece la presente ley.

Art韈ulo 24 ter Plazo de comunicaci髇 de la cesi髇 de cr閐itos

1. El plazo de comunicaci髇 no podr� superar, en ning鷑 caso, los diez d韆s h醔iles desde que se produce la titulizaci髇 o retitulizaci髇 del pr閟tamo hipotecario o del cr閐ito o la cesi髇 a entidades de inversi髇 de cualquiera naturaleza.

2. Id閚tico plazo regir� desde la solicitud de informaci髇 realizada por la parte deudora, en el caso de los pr閟tamos titulizados, retitulizados o cedidos a entidades de inversi髇 antes de la entrada en vigor de esta ley y en otras situaciones.

La entidad deber� facilitar un documento acreditativo de la realizaci髇 de la solicitud de informaci髇 a la persona solicitante, en el que debe figurar la fecha de la misma, los datos del solicitante y de la entidad destinataria.

Art韈ulo 24 quater Contenido de la informaci髇 espec韋ica sobre la cesi髇 de cr閐itos

La notificaci髇 de la informaci髇 sobre la personalidad del nuevo acreedor se llevar� a cabo mediante correo postal certificado o cualquier otro medio admitido en derecho que permita dejar constancia fehaciente del conocimiento efectivo de la transmisi髇 por parte del deudor, garantes y avalistas, si los hubiere, con indicaci髇 de la identidad del nuevo acreedor, el hist髍ico de las sucesivas transmisiones desde el principio contractual, as� como de todos los datos que permitan la identificaci髇 de manera sencilla y comprensible de:

• a) La fecha de escritura de cesi髇, transmisi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 del cr閐ito o la cesi髇 a entidades de inversi髇, incluidas las sucesivas transmisiones, si existieran.
• b) La fecha de constituci髇 del fondo o de los fondos de titulizaci髇, entes o empresas instrumentales adquirentes en el per韔do de vigencia del cr閐ito.
• c) La p醙ina del documento de constituci髇 del fondo de titulizaci髇, de las retitulizaciones o de las cesiones a entidades de inversi髇, en que se encuentra el cr閐ito de la persona consumidora.
• d) El c骴igo del cr閐ito de la persona consumidora, de manera que a esta le sea posible identificar y localizar, en el documento y p醙ina indicados, su deuda.
• e) El precio en euros de la transmisi髇. En el caso de la cesi髇 a entidades de inversi髇, informar醤 tanto del valor total de la emisi髇 del cesionista como del valor total de compra del cesionario. En caso de que la entidad conserve la titularidad del cr閐ito, se har� constar en la informaci髇 proporcionada a la persona consumidora la manifestaci髇 de que contin鷄 siendo su acreedora.

Art韈ulo 24 quinquies Extensi髇 del derecho de informaci髇 a la cesi髇 o sustituci髇 en casos de planes y fondos de pensiones, jubilaci髇 e inversi髇

1. Las entidades gestoras y depositarias de planes y fondos de pensiones, de jubilaci髇 y de inversi髇, est醤 obligadas notificar por escrito y de forma fehaciente a las personas titulares y beneficiarias cualquier cesi髇 o acuerdo de sustituci髇 que pudiera producirse durante la vida del contrato, con indicaci髇 de la fecha de la operaci髇, la identidad de la entidad entrante, as� como cualquier otra variaci髇 en las condiciones esenciales del contrato como consecuencia de dicha cesi髇 o sustituci髇.

2. El plazo para llevar a cabo esta notificaci髇 no podr� superar los diez d韆s h醔iles desde la fecha de la cesi髇 o sustituci髇 y su omisi髇 ser� sancionable como infracci髇 de las consideradas como graves en los t閞minos del t韙ulo IV de la presente ley.�

Secci髇 primera: r間imen general (que incluye los art韈ulos 23 a 24)

Secci髇 segunda: especialidades del derecho a la informaci髇 sobre titulizaci髇 de pr閟tamos hipotecarios y otros tipos (que incluye los art韈ulos 24 bis, 24 ter, 24 quater y 24 quinquies).

�1 bis. La omisi髇 del deber de notificaci髇 en plazo y con el contenido legalmente exigible de la informaci髇 sobre cesi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 de cr閐itos hipotecarios, ordinarios u otros a la que tengan legalmente derecho las personas consumidoras y usuarias.�

• 玭) Las indicadas en los puntos 1 y 1 bis del art韈ulo 69.�
• f) Que se acredite que la omisi髇 de informaci髇 sobre la cesi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 de cr閐itos hipotecarios, ordinarios u otros a la que tengan leg韙imamente derecho las personas consumidoras y usuarias afecte a la capacidad de la parte deudora para defenderse en un procedimiento de ejecuci髇 hipotecaria.

• 玣) Que se acredite que la omisi髇 de informaci髇 sobre la cesi髇, titulizaci髇 o retitulizaci髇 de cr閐itos hipotecarios, ordinarios u otros a la que tengan leg韙imamente derecho las personas consumidoras y usuarias afecte a la capacidad de la parte deudora para defenderse en un procedimiento de ejecuci髇 hipotecaria.